A DMCard é uma instituição financeira que tem o cartão de loja para supermercados, o private label e, com a situação de pandemia e a recomendação de isolamento social, o que era uma aposta com mais um canal de captação se transformou em uma solução extremamente eficiente no processo de captação de novos clientes. O […]
A DMCard é uma instituição financeira que tem o cartão de loja para supermercados, o private label e, com a situação de pandemia e a recomendação de isolamento social, o que era uma aposta com mais um canal de captação se transformou em uma solução extremamente eficiente no processo de captação de novos clientes. O canal que, em janeiro, recebeu cerca de 1,5 mil propostas, em novembro, registrou mais de 48 mil manifestações de interesse por novos cartões de supermercado.
“Quando demos início aos testes para uso do WhatsApp, nossa principal motivação foi o perfil do nosso público consumidor, do qual ouvimos muitos feedbacks nos apontando que, muitas vezes, eles não têm espaço em seus smartphones ou mesmo dados de internet suficientes para baixar aplicativos pesados e complexos”, explica Maurício Meneghetti, Gerente de Produtos da DMCard.
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O cenário pandêmico inesperado e que exigiu do mercado soluções urgentes para a continuidade dos negócios ampliou grandemente o poder da ferramenta e seu papel nos resultados da empresa, como conta o executivo. Enquanto a DMCard via a demanda por novos cartões migrar para o Whatsapp, a solução foi mostrando todas as suas vantagens para a empresa e também para o consumidor, que iam muito além de apenas ser um aplicativo de acesso mais fácil e com maior penetração:
