Gartner: 85% dos líderes de atendimento vão usar GenAI conversacional em 2025

Mais de 75% que sentem sob pressão da liderança executiva para implementar a tecnologia, diz Gartner

A imperativa reinvenção da inovação aberta

Mais do que nunca, precisamos de uma grande mudança de mentalidade, envolvendo também uma abordagem de experimentação calculada

Otimismo sobre o futuro da IA: um balanço das inovações para 2025

Chegamos à era dos Jetsons? Zendesk aponta para um 2025 com IAs como assistentes pessoais

Segundo Zendesk, agentes de IA, aumento da confiança do consumidor e maior humanização nos atendimentos também são algumas tendências do ano

O paradoxo da prontidão tecnológica

6 tendências de fraudes para ficar de olho em 2025

Até 2027, IA generativa vai resolver 40% dos problemas de suporte das empresas, diz Gartner

Segundo o Gartner, por outro lado, líderes de atendimento e suporte precisam evoluir estratégias para atender novo nível de expectativas

Canva elege as 7 principais tendências de design para 2025

Relatório da Canva mostra como será o trabalho e a criatividade no ano que vem, incluindo design nostálgico e artesanal

Data centers em 2025: IA, regulação, energia e emissões serão maiores focos

Vertiv prev¬ cinco tend¬ncias para a indústria de data center para habilitar e alavancar a intelig¬ncia artificial

6 tendências de IA para 2025, segundo a Microsoft

IA deve evoluir de ferramenta para parte integrante das rotinas de trabalho e descanso das pessoas

Identidade digital em 2025: desafios e tendências que vão moldar o futuro

Com deepfakes e identidades sintéticas em alta, empresas e governos enfrentam novas exigências de proteção