A maioria dos líderes, quando confrontada com um membro da equipe irritado, vê as emoções negativas como algo a ser contido antes de se espalhar pela equipe. Ou eles os veem como um problema a ser resolvido rapidamente para que as pessoas possam voltar ao normal. Mas líderes podem aprender a ajudar os membros da equipe a canalizar suas emoções negativas e transformá-las em ferramentas poderosas para motivar pessoas desmoralizadas e desbloquear seu potencial.
A insatisfação interna e a energia que acompanham as emoções negativas podem levar as pessoas a níveis mais elevados de determinação e trabalho árduo. Quando os membros de sua equipe enfrentam decepção ou fracasso, você pode usar isso para capacitá-los ou fortalecê-los. Tudo se resume a saber como ter conversas produtivas sobre emoções negativas. Veja abaixo como navegar por três momentos-chave em uma conversa para canalizar emoções negativas em crescimento positivo:
Muitos líderes tentam resgatar as pessoas das emoções negativas ou ajudar a fugir delas. Nenhuma das abordagens é eficaz porque ambas simplesmente encobrem sentimentos fortes, ignorando a energia que fervilha por baixo. Em vez disso, envolva os membros da equipe que estão decepcionados. Nomeie a emoção negativa e convide-os a falar sobre ela.
Rotule a emoção e solicite uma resposta. Dê o seu melhor palpite. Quando você coloca um rótulo na emoção de alguém, ela imediatamente concorda ou corrige você. Eles não serão capazes de se conter. Ao invés disso, deixe que a própria pessoa dê um nome para sua emoção, assim a energia sob a emoção virá à tona. É essa energia que você deseja canalizar em uma direção construtiva.
Uma vez que a emoção tenha sido identificada e a energia bruta por baixo exposta, lembre-se de que é apenas isso: bruta. Nesse estágio, isso pode desencadear uma voz positiva de auto treinamento que diz coisas como: “Eu claramente tenho um ponto cego; Preciso investir mais tempo para entender como sou visto pelos outros. ” A energia também pode despertar dúvidas sobre as habilidades de uma pessoa e desencadear comentários como, “as pessoas finalmente perceberam que eu estive fingindo todo esse tempo”.
O self-coach positivo é útil; a autocrítica é autodestrutiva. Coaches eficazes envolvem as pessoas na criação de uma resposta produtiva para a pergunta: “O que essa emoção está me dizendo?” O autocrítico responde com uma lista de defeitos de caráter: “Eu sou estúpido, preguiçoso, desagradável.” O auto treinador responde com uma lista de ações: “Preciso trabalhar mais, pensar diferente e recrutar apoio porque ainda não cheguei lá.”
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Você pode amplificar a voz do auto treinador em um colega desmoralizado e abafar a autocrítica enquadrando a emoção negativa como um sinal de significado. Por exemplo, você poderia dizer: “Isso realmente importa para você, não é?” ou “posso ver como isso é importante para você.” Ver a emoção negativa como um sinal de paixão pode ajudar a alimentar a motivação produtiva.
Você também pode ativar o auto treinamento compartilhando suas histórias para contrariar a tendência do autocrítico de fazer comparações desfavoráveis. “Não sou criativo” é a abreviatura de “outras pessoas são mais criativas do que eu”. Como líder, você pode ajudar a esvaziar a autocrítica compartilhando abertamente suas próprias experiências com luta e crescimento – momentos-chave em que você sentiu que não era bom o suficiente e, subsequentemente, foi capaz de seguir em frente.
A energia subjacente às emoções negativas pode ser canalizada para coisas que podemos controlar ou para fins altamente improdutivos. Uma saída particularmente improdutiva para as equipes foi identificada por Rosamund Stone Zander e Benjamin Zander, diretor musical da Orquestra Filarmônica de Boston, em seu livro The Art of Possibility. Eles chamam esse beco sem saída de “conversa sem possibilidades”. Em vez de assumir o controle, a equipe fala apenas sobre como as coisas estão ruins. Essas conversas podem ser sedutoras porque criam um senso de conexão entre os participantes, mas no final das contas não levam a lugar nenhum.
Em vez disso, ajude a pintar uma imagem clara da lacuna que existe entre um futuro de ação e um de inação – e use a diferença para canalizar a energia para a ação. Comece pedindo à pessoa que imagine como se sentirá se nada mudar.
As emoções negativas são dolorosas, mas os líderes podem ajudar a transformá-las em algo positivo. Como disse o pioneiro psiquiatra italiano Roberto Assagioli em seu trabalho seminal Psicossíntese: “Tentar eliminar a dor apenas fortalece seu domínio. É melhor descobrir seu significado, incluí-lo como uma parte essencial de nosso propósito e abraçar seu potencial para nos servir. ”
Com informações do Harvard Business Review.
