A automação do Atendimento ao Cliente através de assistentes virtuais está sendo utilizada cada vez mais, pois traz diversas vantagens como reduzir a quantidade de chamados que irão vão para o atendimento humano, resolvendo os problemas mais comuns e simples, agilizando a resposta para o cliente.
O Assistente Cognitivo incorpora ainda mais vantagens ao incorporar a Inteligência Artificial para entender a linguagem natural e permitir a evolução com o tempo, de forma mais fácil e com mais flexibilidade.
Veja neste e-book como ter uma implementação de assistentes virtuais cognitivos de sucesso.
