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Zenvia

Startups de atendimento Zenvia e D1 anunciam fusão

A startup de atendimento ao cliente Zenvia anunciou que unirá a operação…

Raphael Andrade

5 anos atrás

#atendimento ao cliente #D1 #fusão #startup #Zenvia

80% de empresas de SAC abandonarão apps nativos por mensageria até 2025

Em 2025, 80% das organizações de atendimento ao cliente terão abandonado os…

Raphael Andrade

5 anos atrás

#atendimento ao cliente #Estudo #Gartner #Mensagens

Quais são as tendências para o atendimento ao cliente em 2020?

Melhorar a experiência do cliente tornou uma prática indispensável para todo e…

Ana Gabriela De Callis

6 anos atrás

#2020 #atendimento ao cliente #tendências

Pixeon cresce 14% na receita com digitalização e novas tecnologias

A Pixeon, uma das maiores empresas brasileiras de tecnologia para a saúde,…

Wellington Arruda

7 anos atrás

#atendimento ao cliente #inteligência artificial #Pixeon

Computerworld Brasil

Banco Pan lidera lista de reclamações no segundo trimestre

O Banco Pan liderou o ranking de reclamações contra instituições financeiras no…

Redação

7 anos atrás

#atendimento ao cliente #banco central #bancos #reclamações

Fim da linha para o vendedor de antigamente?

Por décadas, o modelo comercial que vigorou nas empresas esteve centrado nos…

Tatiana Olaya

7 anos atrás

#atendimento ao cliente #carreira

Os bots tornaram-se uma ferramenta estratégica

Os serviços de relacionamento com o consumidor estão passando por um processo…

Tatiana Olaya

7 anos atrás

#atendimento ao cliente #inteligência artificial

Até que ponto devo negociar preços com um cliente?

Dizem que vender é a arte de negociar. É uma meia-verdade. Vender…

Tatiana Olaya

7 anos atrás

#atendimento ao cliente #varejo

O aumento da automação torna os processos de análise essenciais

O advento do analytics nos processos de ‘outsourcing’ de contact center é…

Redator

7 anos atrás

#atendimento ao cliente #automação #chatbots

Novas tecnologias: o relacionamento com o cliente mudou

Não tem como negar que o progresso tecnológico dos meios de comunicação…

Redator

7 anos atrás

#atendimento ao cliente #transformação digital

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