Tag: melhores práticas
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5 melhores práticas para o uso de IA generativa no atendimento ao cliente
A chegada da inteligência artificial generativa ao setor de atendimento trouxe benefícios para as empresas que vão além da capacidade de entender e responder consultas dos clientes. Para Rafael Gouvea, fundador e CEO da Neppo, a tecnologia é a evolução natural dos chatbots e ditará a maneira como as empresas se relacionam com os clientes,…
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IBGC atualiza código de melhores práticas de governança corporativa
O Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC) lançou uma atualização para o seu Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa, agora na 6ª edição. Revisado periodicamente pelo IBGC, o documento busca estimular o uso consciente e efetivo dos instrumentos de governança corporativa no sentido de contribuir para o desenvolvimento sustentável das organizações. Pedro Melo, diretor-geral…
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6 melhores práticas para uma política corporativa de IA generativa
Embora haja uma carta aberta pedindo que todos os laboratórios de IA parem imediatamente o treinamento de sistemas de IA mais poderosos que o GPT-4 por seis meses, a realidade é que o gênio já saiu da lâmpada. Aqui estão algumas maneiras de entender melhor do que esses sistemas são capazes e utilizá-los para construir…
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Diversidade e inclusão: 7 melhores práticas para mudar sua cultura
Diversidade e inclusão (D&I) tornaram-se missões necessárias para a maioria das empresas. Pesquisas há muito mostram que equipes diversificadas são mais produtivas, mais engajadas e as empresas que as criam são mais lucrativas. E o assassinato de George Floyd – e a agitação social que se seguiu – deixou claro que se posicionar em relação…
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Resolvendo conflitos entre melhores práticas de segurança e compliance
Às vezes, as práticas recomendadas de segurança mais recentes não se alinham aos modelos de conformidade de uma organização. Essas são algumas das áreas que você pode precisar de uma exceção. Então, você lê uma ótima dica na internet e acha que isso melhoraria sua postura de segurança. Antes de levar essa dica ao gerenciamento,…
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Porque todo líder de TI deve evitar as “melhores práticas”
A bobagem estava escondida em um slide do PowerPoint, como tantas bobagens estão. “Ajudaremos você a instituir as melhores práticas, seguidas por um programa de melhoria contínua”, disse o marcador ofensivo. Agora, estou disposto a dar de ombros para um pouco do inofensivo discurso de vez em quando. E talvez essa propaganda toda fosse inofensiva.…