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TCP aprimora relacionamento com o cliente ao adotar CRM

Há apenas quatro meses utilizando um sistema de CRM da Salesforce, a…

Fabiana Rolfini

8 anos atrás

#atendimentos #Call Center #chat #clientes #CRM #Gestão #Salesforce #TCP #vendas

Oi reduz custo com novo atendimento ao cliente

A Oi dedicou-se por dois anos a um projeto voltado para a…

Redação

8 anos atrás

#atendimento ao cliente #Call Center #Oi

Aché expande canais de autoatendimento do Cuidados pela Vida

Criado em 2009, o Cuidados pela Vida, programa de relacionamento do Aché…

Fabiana Rolfini

8 anos atrás

#Aché #aplicativo #atendimento ao cliente #Call Center #CRM #Cuidados pela Vida #Marketing #nuvem #Salesforce

Golden Cross melhora eficiência ao otimizar relacionamento com clientes

A Golden Cross, empresa pioneira no mercado brasileiro de seguros e planos…

Fabiana Rolfini

8 anos atrás

#Call Center #Dynatrace #Gestão #Golden Cross #incidentes #tempo de resposta

Dufrio aumenta capacidade de atendimento em 50% com Unified Communications

A Dufrio, referência em refrigeração, aumentou em 50% a capacidade de atendimento…

Editorial IT Forum 365

8 anos atrás

#Call Center #Cisco #comunicações unificadas

Startup quer criar formas de melhorar atendimento em call centers

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Ideia é usar gamification para manter colaboradores motivados e medir satisfação de…

Redação

10 anos atrás

#Call Center #EvaluAgent

Setor de call center é um dos mais impactos com desaceleração da economia

Setor de call center é um dos mais impactos com desaceleração da economia

Expansão de 5,07% prevista para o setor no início de 2015 caiu…

Redação

10 anos atrás

Caixa Econômica Federal fecha contrato de outsourcing de R$ 71 milhões com Indra

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Pelo acordo, empresa passa a prestar serviços de TI para o call…

Redação

11 anos atrás

#Call Center #CEF #Indra #outsourcing #serviços de TI

BRQ reforça presença na entrega de soluções de contact center

BRQ reforça presença na entrega de soluções de contact center

Prestadora se serviços brasileira de TI fechou acordo com Jacada, especializada em…

Redação

11 anos atrás

#BRQ #Call Center #serviços financeiros

AES Eletropaulo investe R$ 80 milhões em TI para reforçar atendimento ao cliente

AES Eletropaulo investe R$ 80 milhões em TI para reforçar atendimento ao cliente

Valor contempla novas versões de CRM e ERP da SAP, além de…

Redação

11 anos atrás

#AES Eletropaulo #Call Center #cliente #CRM #erp #mobilidade #smart grid #smartphone

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