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Notícias

Robotização: menos empregos ou empregos melhores?

Máquinas que fazem ofertas, esclarecem dúvidas e ainda solucionam problemas já fazem…

Wellington Arruda

7 anos atrás

#APIs #contact center #Robotização #Telemarketing

Computerworld Brasil

Embratel registra aumento de 77% na receita de oferta de contact center

A Embratel conseguiu resultados significativos após tornar disponível em sua nuvem a…

Redação

7 anos atrás

#Avaya #contact center #Embratel #novas tecnologias

Computerworld Brasil

6 tendências para comunicações unificadas e contact center

Amadurecimento das interfaces inteligentes de áudio; automação; nuvens híbridas; inteligência artificial e…

Redação

7 anos atrás

#comunicações unificadas #contact center #tendências

Notícias

Avaya lança loja online com soluções de nuvem para pequenas e médias empresas

A Avaya acaba de anunciar o lançamento de sua loja online voltada…

Editorial IT Forum 365

7 anos atrás

#Cloud Computing #Comunicação unificada #contact center #marketplaces

Notícias

Bloqueio Inteligente evita custo e horas extras em contact center

A A5 Solutions acaba de anunciar o Bloqueio Inteligente, solução desenvolvida para…

Editorial IT Forum 365

7 anos atrás

#contact center

Notícias

Talktelecom lança versão 100% web para contact centers

Solução de telefonia computadorizada integra, em uma só tela, todas funcionalidades para…

Editorial IT Forum 365

8 anos atrás

#contact center #Talktelecom

Notícias

Cloud contact center permite balanceamento entre PAs próprias ou terceirizadas

Padronização da tecnologia, dos processos e das políticas de segurança simplificam contratações…

Redação

8 anos atrás

#A5 Solutions #artigo #contact center #nuvem

Notícias

Empresa brasileira de terceirização CSU é 10 vezes mais eficiente com Nice Nexidia Analytics

Por meio de automação e recursos omnicanais, Nice fornece soluções de interações…

Editorial IT Forum 365

9 anos atrás

#contact center #CSU #Nice #Omnichannel

Notícias

Flex inaugura contact center em universidade

Iniciativa inédita no mercado brasileiro de gestão de relacionamentos vai promover mão…

Editorial IT Forum 365

9 anos atrás

#contact center #Flex

Notícias

3 passos para o alto desempenho da sua equipe de contact center

É preciso ter uma visão clara de suas métricas e metas para…

Redação

9 anos atrás

#contact center #Genesys

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