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Genesys
Genesys
genesys
Inteligência Artificial

Genesys anuncia agente autônomo para CX corporativo baseado em LAMs

A estadunidense Genesys anunciou nessa quarta-feira (10) seu primeiro agente de IA…

Redação

2 meses atrás

#CX#Genesys#LAMs
IA generativa abre espaço para “era da experiência” no relacionamento com clientes, diz VP da Genesys
Inteligência Artificial

IA generativa abre espaço para “era da experiência” no relacionamento com clientes, diz VP da Genesys

A adoção de modelos de IA generativa pela indústria vai abrir espaço…

Rafael Romer

7 meses atrás

#CS#CX#Genesys#IA generativa
Agentes de IA transformam atendimento de empresas brasileiras, mas há cautela
Inteligência Artificial

Agentes de IA transformam atendimento de empresas brasileiras, mas há cautela

O uso de agentes de inteligência artificial (IA) generativa já entrou no…

Rafael Romer

7 meses atrás

#Bradesco Seguros#Genesys#Riachuelo#Vibra
“A automação acabou”, defende CTO da Genesys
Gestão

“A automação acabou”, defende CTO da Genesys

O modelo tradicional de automação já foi superado e novas abordagens precisam…

Rafael Romer

7 meses atrás

#Genesys#Glenn Nethercutt
Genesys e ServiceNow ampliam parceria para orquestração de agentes de IA
Inteligência Artificial

Genesys e ServiceNow ampliam parceria para orquestração de agentes de IA

A Genesys, empresa de soluções de CX, anunciou nesta terça-feira (09) uma…

Rafael Romer

7 meses atrás

#Genesys#ServiceNow
Consumidor, marketing, b2b, marcas
Negócios

70% dos consumidores brasileiros querem ser ouvidos e compreendidos por marcas

Sete em dez (70%) dos consumidores brasileiros valorizam quando suas marcas preferidas…

Redação

12 meses atrás

#CX#Estudo#experiência do usuário#Genesys
À esquerda, Ernane Drumond, head de CX do Inter, está em pé ao ar livre, vestindo camisa polo preta, com o logo do banco Inter desfocado ao fundo. À direita, Amanda Andreone, country manager da Genesys Brasil, fala em um palco com microfone de lapela, usando camisa branca e calça cinza com cinto laranja, em frente a um fundo vermelho vibrante.
Inovação

Banco Inter reduz em 36% tempo de espera no atendimento e amplia NPS

Quando se fala em transformação digital no setor financeiro, é comum associar…

Déborah Oliveira

1 ano atrás

#Banco Inter#CX#Genesys
Fachada do laboratório Sabin Medicina Diagnóstica com design moderno, destacando a marca em letras brancas sobre uma parede vermelha, com estacionamento e paisagismo ao fundo (nuvem, sabin, medicina diagnóstica, saúde)
Gestão

Exclusivo: Sabin adota atendimento em nuvem e melhora experiência dos pacientes

A Sabin Diagnóstica e Saúde, prestadoras de serviços de saúde, especialmente exames,…

Redação

1 ano atrás

#caso de sucesso#Genesys#Sabin
Cláudio Yamaguti, Afinz
Gestão

Afinz adota solução omnichannel para personalizar atendimento aos clientes

A Afinz, dona de uma plataforma de soluções financeiras, vai usar uma…

Redação

1 ano atrás

#Afinz#caso de sucesso#Embratel#Genesys#Omnichannel
Caio Antunes, Bradesco Seguros, Foto: Divulgação
Negócios

Bradesco Seguros migra contact center para a nuvem

Para ampliar a disponibilidade e a qualidade do atendimento prestado aos segurados…

Redação

2 anos atrás

#Bradesco Seguros#Genesys
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Chatbots sem inteligência artificial: a fórmula que cansou

1 ano atrás

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TV Digital: tudo o que você precisa saber sobre a migração

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Letramento digital e revisão de processos são os novos pilares da IA no varejo

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