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Customer Experience
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Liana Braia Felippe Sankhya
Liderança

Liana Braia Felippe é a nova diretora de CX da Sankhya

A Sankhya, desenvolvedora brasileira de sistemas de gestão ERP, anunciou Liana Braia…

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3 anos atrás

#Customer Experience#CX#Liana Braia Felippe#Sankhya
experiência do cliente, CX, RV, realidade virtual
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5 tecnologias para impulsionar a experiência do cliente em 2023

Mesmo que nem sempre a velha máxima do “cliente tem sempre razão”…

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3 anos atrás

#Customer Experience#CX#experiência do cliente#Medallia
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Empresas maduras em CX conquistam três vezes mais clientes

Empresas maduras em CX (Customer Experience) estão à frente da concorrência em…

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4 anos atrás

#clientes#Customer Experience#CX#Estudo#Zendesk
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Empresas estão modernizando suas plataformas de TI tendo em vista melhorias na…

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4 anos atrás

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Uso de IA e automação em contact centers recua em relação a 2021

Cerca de 80% dos profissionais de experiência do cliente (CX, de Customer…

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4 anos atrás

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simpress, call center
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Gestão interna atrapalha empresas brasileiras no atendimento ao cliente

Para avançar a experiência do cliente, boa parte das empresas brasileiras vão…

Redação

4 anos atrás

#Customer Experience#experiência do cliente#Movidesk#Zenvia
Notícias

Investimentos em Experiência do Cliente devem dobrar nos próximos anos

O investimento em tecnologias que ajudam a otimizar a experiência do cliente…

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4 anos atrás

#Customer Experience#SAS
Negócios

Uso de IA e automação em contact centers caiu em 2021

Apesar das grandes expectativas em relação às promessas da Inteligência Artificial, a…

Redação

4 anos atrás

#automação#Customer Experience#inteligência artificial
Fabia Lima, nova diretora de Customer Insights & Experience da TIM, e Daniel Serman, novo diretor de Data Governance da TIM
Liderança

TIM tem novos diretores de experiência do cliente e governança de dados

A TIM anunciou nesta segunda-feira (27) novos quadros focados na transformação de…

Rafael Romer

4 anos atrás

#Customer Experience#Daniel Serman#experiência do cliente#Fabia Lima#governança de dados#TIM
Negócios

Para viajar, mais da metade dos brasileiros usa somente apps

Brasileiros estão confiando cada vez mais exclusivamente em serviços digitais para organizar…

Redação

4 anos atrás

#AppDynamics#Apps#Customer Experience#user experience
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