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Inteligência Artificial

Genesys anuncia agente autônomo para CX corporativo baseado em LAMs

A estadunidense Genesys anunciou nessa quarta-feira (10) seu primeiro agente de IA…

Redação

5 meses atrás

#CX #Genesys #LAMs

A imagem mostra um ambiente de escritório moderno com duas pessoas trabalhando em frente a computadores. Detalhes principais: Primeiro plano: Uma pessoa está usando um headset e olhando para um monitor grande, sugerindo atividades como atendimento ao cliente, suporte técnico ou videoconferência. A pessoa veste uma camisa escura com bolsos frontais. Segundo plano: Outra pessoa está sentada em frente a um computador, com cabelos longos e lisos, vestindo uma peça clara. Ambiente: O espaço tem um design industrial, com paredes de tijolos aparentes e vigas de madeira no teto. Há divisórias baixas e algumas plantas decorativas, criando um clima de trabalho colaborativo e acolhedor. Iluminação: Natural e suave, provavelmente proveniente de janelas amplas, reforçando a sensação de um espaço aberto e bem iluminado. (clientes)

Inteligência Artificial

Por que as marcas que se lembram de seus clientes são as que conquistam lealdade?

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Renato Cohen

6 meses atrás

#CX #CX Trends #IA #inteligência artificial

Negócios

Automação com propósito é maior tendência de CX para 2026, diz Concentrix

Em um cenário de amadurecimento da inteligência artificial generativa, o foco das…

Redação

7 meses atrás

#2026 #Concentrix #CX #tendências

A cena mostra uma pessoa sentada em um ambiente interno moderno, com elementos que sugerem uma área residencial ou comercial bem iluminada. (Lojas Torra e Eitri)

Negócios

Exclusivo: em parceria com a Eitri, Lojas Torra tornam aplicativo principal canal de venda

A parceria entre as Lojas Torra e a Eitri, marcou um divisor…

Bella Winckler Matrone

8 meses atrás

#aplicativos #CX #E-Plus #Eitri #Lojas Torra #performance #Vtex

A cena mostra uma pessoa em pé sobre um palco, vestindo traje formal com paletó escuro, camisa clara e sapatos sociais. Ao fundo, há uma grande tela com design moderno em tons de azul, roxo e rosa, exibindo um círculo estilizado com efeito de luz. O texto visível na tela diz: “AI begins with trust” e, à direita, “Trusted partnerships”. A iluminação é intensa e direcionada para destacar o apresentador, criando um ambiente típico de conferência tecnológica ou evento corporativo de grande porte. (Cisco)

Inteligência Artificial

Cisco quer ser peça-chave na implementação de IA das empresas

O Índice Anual de Preparação para IA da Cisco revela que 83%…

Bella Winckler Matrone

9 meses atrás

#borda #Cisco #Cisco Partner Summit 2025 #CX #edge #IA #inteligência artificial

Natalia Quadros, vice-presidente de Customer Experience Brasil e LAC South. Foto: Déborah Oliveira

Inteligência Artificial

4 pilares que tornam a experiência do cliente mais inteligente com tecnologia

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Déborah Oliveira

10 meses atrás

##SAP #CX #experiência do cliente

Inteligência Artificial

IA generativa abre espaço para “era da experiência” no relacionamento com clientes, diz VP da Genesys

A adoção de modelos de IA generativa pela indústria vai abrir espaço…

Rafael Romer

10 meses atrás

#CS #CX #Genesys #IA generativa

Inteligência Artificial

IA e automação no centro da experiência do cliente: o caminho da eficiência

Por Sarita Besada, VP de operações em CX da Concentrix Brasil A…

Pamela Sousa

12 meses atrás

#CX #experiência do cliente

Luiz Gustavo Souto, diretor executivo de Distribuição, Customer Service & Parcerias do Banco Carrefour. Imagem: Divulgação

Inteligência Artificial

Carrefour aposta em IA sem abrir mão do atendimento humanizado

De quatro horas para 40 minutos. Esse é o tempo que o…

Pamela Sousa

1 ano atrás

#atendimento ao cliente #Carrefour #CX #IA

Inovação

Octágora se prepara para o novo timing perfeito

Quando se reuniu pela primeira vez com seus futuros dois sócios para…

Isabella Winckler

1 ano atrás

#atendimento ao cliente #CX #DOMO #IA #inteligência artificial #Octágora #startups #ventura capital

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