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CIOs atendem ao chamado de TI centrada no cliente

A experiência do cliente (CX) sempre foi vital para o sucesso de…

Redação

3 anos atrás

#CX #TI centrada no cliente

IA customer experience

Empresas personalizam experiência usando IA, mas consumidores seguem desconfiados

A maioria das empresas mundo afora já faz uso da Inteligência Artificial…

Redação

3 anos atrás

#Customer Experience #CX #experiência do cliente #IA #inteligência artificial #Twilio

Milton Maluhy Filho, Itaú Unibanco

‘Somos high tech, mas acreditamos no high touch’, diz CEO do Itaú Unibanco

Foi-se o tempo em que a prioridade máxima dos negócios era o…

Déborah Oliveira

3 anos atrás

#CX #experiência do cliente #Itaú Unibanco #Web Summit #Web Summit Rio

GPT-4 ChatGPT OpenAI global

Atento testa ChatGPT em projetos de melhoria da experiência dos clientes

A Atento, empresa de tecnologia com foco no relacionamento com clientes e…

Redação

3 anos atrás

#Atento #ChatGPT #CX #IA generativa #inteligência artificial

compras online, e-commerce, varejo, cartão de crédito

65% dos brasileiros já desistiram de compras online após experiências ruins

A maioria dos brasileiros que tiveram experiências ruins com lojas ou serviços…

Redação

3 anos atrás

#compras online #CX #e-commerce #experiência do usuário #varejo

entrevista, emprego, acordo, negócio, Prove Identity

Concentrix e Webhelp entram em negociações para fusão de US$ 4,8 bi

A Concentrix e a Webhelp juntarão operações em breve. A multinacional de…

Redação

3 anos atrás

#Concentrix #Customer Experience #CX #M&A #Webhelp

Leonardo Massarelli, Questtonó Manyone, IT Forum Trancoso

IT Forum Trancoso: tecnologia pode ser ferramenta para encantar clientes

Encantar o cliente não é tarefa fácil, mas a tecnologia pode ser…

Marcelo Gimenes Vieira

3 anos atrás

#Customer Experience #CX #IT Forum Trancoso #Leonardo Massarelli #Questtonó Manyone

CRM, atento

Atento reorganiza portfólio com foco em CX e lança CRM próprio

A Atento, conhecida pelos serviços de atendimento telefônico (call center), anunciou essa…

Redação

3 anos atrás

#Atento #CRM #CX

Marco Bravo, google cloud

Google Cloud reforça time no Brasil e mira setores estratégicos

O Google Cloud, divisão de computação em nuvem da Alphabet, anunciou essa…

Marcelo Gimenes Vieira

3 anos atrás

#CX #experiência do cliente #Google Cloud #Marco Bravo #vendas

Evandro Reis, Globat

Globant traz ao IT Forum Trancoso casos práticos de IA, CX e metaverso

A Globant, empresa de tecnologia de origem argentina com sede em Luxemburgo, vem…

Redação

3 anos atrás

#CX #Globant #IA #metaverso

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