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experiência do cliente

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Uso de Realidade Aumentada leva a uma taxa de conversão 94% maior, aponta Deloitte

A função da Realidade Aumentada (AR) tem se transformado à medida que…

Redação

5 anos atrás

#experiência do cliente #realidade aumentada

Redes sociais se consolidam como canais de interação com clientes

O Facebook e os aplicativos de mensagens instantâneas – incluindo WhatsApp e…

Marcelo Gimenes Vieira

5 anos atrás

#atendimento ao cliente #CX #experiência do cliente #redes sociais #relacionamento com o cliente

Agile

Agilidade é prioridade para boa experiência do cliente, aponta pesquisa

A agilidade é essencial para a boa experiência do cliente e necessária…

Rafael Romer

5 anos atrás

#ágil #CX #experiência do cliente #pesquisa #Zendesk

centrais de relacionamento

Centrais de relacionamento esbarram em transformação digital

Apesar de terem se consolidado no mercado brasileiro na década de 90,…

Karen Ferraz

5 anos atrás

#A5 Solutions #Call Center #chatbot #experiência do cliente #IBHE #IMCR #maturidade digital #Nice

trabalhadores corporativos comemoram

10 conceitos de Employee Experience para uma empresa centrada no cliente

É impossível ser uma empresa centrada no cliente sem estar atento ao…

Marcelo Gimenes Vieira

5 anos atrás

#employee experience #experiência do cliente #experiência do colaborador #Medallia Brasil #Vitor Simão

varejo, e-commerce

Salesforce: 66% do varejo quer substituir experiências físicas por virtuais

Estudo da Salesforce mostra que empresas de alto desempenho esperam que a…

Marcelo Gimenes Vieira

5 anos atrás

#e-commerce #Estudo #experiência do cliente #Salesforce

Por que a ‘experiência das coisas’ está no centro da transformação digital

Há uma trindade de experiências tão interligadas que qualquer falta em uma…

Redação

5 anos atrás

#experiência do cliente #Experiência do Funcionário #transformação digital

Com abordagem omnicanal, startup Liv Up reduz 43% o tempo de atendimento

A startup de alimentação saudável Liv Up precisou agir rápido durante a…

Redação

5 anos atrás

#experiência do cliente #Liv Up #startup

Carrefour renova e-commerce com foco em experiência do cliente

A experiência do cliente é uma busca constante de todas as empresas. No…

Redação

5 anos atrás

#Carrefour #e-commerce #experiência do cliente #LGPD

Por que o cliente está mais fiel às experiências do que aos produtos?

Neste mês em que comemoramos o Dia do Cliente, convido você a…

Redação

6 anos atrás

#experiência do cliente #experiência do consumidor #experiências

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