App indica caminhos para se conectar da melhor forma com consumidores
Há alguns meses, o WhatsApp Business chegou ao mercado para conectar empresas e clientes em todo o mundo. Para extrair valor da ferramenta, o app listou três dicas para se conectar com os consumidores por meio do app:
Crie um perfil comercial para fornecer aos clientes informações úteis, como a descrição de uma empresa, o endereço da sua loja, o site e o e-mail. Para isso, primeiro faça o cadastro no app, depois crie o perfil da sua empresa em Configurações e depois explore as ferramentas da app.
Usar ferramentas de mensagem inteligentes pode ajudar a economizar tempo ao se conectar com os clientes. As respostas rápidas fornecem resoluções simples para as perguntas mais comuns; as mensagens de saudação apresentam clientes ao seu negócio e mensagens de ausência informam sobre a sua disponibilidade.
As estatísticas de mensagens, assim como o número de mensagens lidas, podem ajudar você a entender quais conexões com clientes estão funcionando melhor e te ajudar a elaborar sua abordagem.
