O ERP tem um papel fundamental dentro das empresas, já que conecta vários sistemas que antes eram usados de forma isolada.
Por conectar vários sistemas que antes eram usados de forma isolada e proporcionar maior comunicação entre áreas que trabalhavam independentemente, o ERP (Enterprise Resource Planning) tem um papel fundamental dentro das empresas.
A fim de melhorar sua performance, a ferramenta de Business Intelligence (BI), que consegue analisar dados em larga escala, melhorando a tomada de decisões, é um verdadeiro aliado para esse sistema de gestão. Com isso, existem seis benefícios ao integrar ferramentas de BI ao ERP:
Quando se tem um sistema automatizado que realiza processos antes feitos manualmente, aliado à um software BI, há uma drástica redução de tempo gasto na tomada de decisão e aumento da produtividade. Dessa forma, consequentemente, a equipe de trabalho ganha eficiência, podendo realizar tarefas que realmente são importantes em vez de trabalhar com aquilo que não é tão relevante assim para a estratégia de crescimento do momento.
Separadamente, o ERP e a ferramenta de BI conseguem agilizar processos, melhorando o ambiente de trabalho em diversos níveis, desde o operacional até o de gestão. A partir da integração entre ambos, os processos podem ser melhorados ainda mais, já que os gestores possuem meios adicionais de interpretar dados e acompanhar o fluxo das atividades, melhorando, também, a tomada de decisão.
Com um vasto banco de dados e uma ferramenta que consegue analisar informações em larga escala, a integração entre o Business Intellligence e o ERP resulta em um maior conhecimento do cliente, identificando dados pessoais, histórico de compras, necessidades e oportunidades de venda.
Por meio dos insights que o ERP e a ferramenta de BI oferecem aos gestores, a integração entre eles possibilita detectar quais melhorias precisam ser feitas no ambiente de trabalho ou nos processos operacionais para que retornem melhores resultados. Dessa forma, os investimentos realizados são feitos com mais qualidade, pois os erros são identificados rapidamente e podem ser solucionados antes que causem algum tipo de prejuízo.
Como a solução de BI é capaz de fazer análises detalhadas de marketing, ela consegue emitir dados sobre o comportamento do consumidor. Quando essa ferramenta é integrada a um ERP, a ferramenta de BI ganha informações mais específicas para trabalhar, entregando resultados de mapeamento de tendências, oportunidades de vendas, segmentação de clientes e cenários de vendas.
Uma das formas de os gestores acompanharem o fluxo de atividades na empresa é o conhecimento de indicadores de desempenho. Os sistemas de BI, naturalmente, entregam esses indicadores sobre a rotina da organização e os processos operacionais, ou seja, sua integração com o ERP permitirá aos gestores conhecerem os resultados das atividades, suas performances e, com isso, planejarem novas estratégias.
Diante de todos os benefícios, é possível compreender que a integração entre a ferramenta de BI e um ERP é de extrema relevância para as empresas, podendo gerar, inclusive, uma vantagem competitiva frente a outras organizações que não possuem essa integração.
*Por Cláudio Krafecik, diretor de Atendimento da Faktory Softwares
