Muitas empresas criam inúmeras estratégias, a fim de buscar vantagem competitiva no mercado e, consequentemente, sucesso, e optam por realizarem investimentos em soluções tecnológicas. O desafio é escolher a melhor opção de solução para cada organização.
O ‘business process management’ (BPM) ou gerenciamento de processos de negócios, por um lado, tem sido uma solução muito procurada por empreendedores, porém, por outro, há dúvidas se investir em BPM é a melhor estratégia para a empresa. Diante disso, é importante conhecer cinco pontos para investir em ‘business process’:
Ao adotar uma solução de ‘business process’, a empresa consegue identificar o andamento de seus processos, verificar quais investimentos estão dando resultados, quais não, minimizar falhas e decidir, a partir disso, o que deve ser feito, para que o retorno seja cada vez mais positivo. O fato de poder ter uma visão ampla dos resultados permite, inclusive, que a empresa não torne a investir em processos que não estão dando certo, reduzindo os custos operacionais.
Hoje em dia, as organizações têm buscado inúmeras formas de obter vantagem competitiva e automatizar seus processos é uma das estratégias que elas adotam para alcançá-la. A solução de BPM é uma das soluções responsáveis por entregar essa automação, que, consequentemente, ajuda a minimizar falhas humanas, ampliando a capacidade operacional.
Aumentar a produtividade da equipe é um dos maiores objetivos de uma organização e investir em ‘business process’ pode proporcionar essa produtividade, graças, em grande parte, à autonomia dos processos e ao fato de os dados serem armazenados em nuvem, o que permite que funcionários acessem qualquer informação de onde e quando quiserem.
Ao se propor a mapear, analisar, definir, executar, monitorar e fazer a gestão de processos, o BPM entrega uma melhor visão do negócio para os gestores, que conseguem ter dados concretos para tomar decisões mais corretas e que trarão maiores benefícios para a empresa.
Atualmente, ter controle dos processos operacionais, em uma empresa, não é uma tarefa fácil, principalmente se esse controle for feito de maneira manual, que demande muito tempo e trabalho por parte da equipe. Investir em ‘business process’ auxilia na obtenção de um banco de dados, integrando os diferentes setores da organização, facilitando o controle das operações, como estoque, por exemplo, minimizando falhas e, consequentemente, facilitando o processo de tomada de decisão.
Uma das mais desejadas gestões é a gestão por resposta, onde o gestor sabe exatamente onde tem que atuar, sem a necessidade de perguntar: “como as coisas estão?”. Existe uma diferença muito grande em gestão por perguntas e gestão por respostas, e isso impacta diretamente na energia e foco gasto nas estratégias atuais.
*Denis Gonçalves é CEO e Fundador da Next SI – companhia especialista em suporte a gestão empresarial e desenvolvimento de tecnologia.
