Pesquisa da Objective avaliou processos de organizações de vários setores. Saúde se destacou com organizações mais avançadas
Um estudo divulgado recentemente pela Objective, multinacional brasileira especializada em transformação de negócios, indica que as empresas de grande porte estão intensificando esforços por processos mais eficientes e uniformes. A pesquisa avaliou organizações de diversos setores, e o setor de saúde que foi o que mais se destacou pela maturidade dos processos – muito embora haja oportunidades de melhoria em todos os segmentos.
A avaliação utiliza como base o Maturity Card, ferramenta da empresa baseada no Kanban Maturity Model (KMM). A pesquisa analisou 138 “rodadas do jogo”, e revelou que embora a grande maioria das organizações se encontrem em níveis iniciais de maturidade, o setor de saúde apresenta maior diversidade, com algumas organizações em níveis mais avançados.
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Os dados indicam que 59,4% das empresas brasileiras ainda estão em nível baixo de maturidade organizacional. Setores como serviços e manufatura ainda estão em estágios iniciais, embora demonstrem movimento crescente em direção a práticas mais maduras. O varejo aparece como setor que mais precisa de melhorias em termos de governança.
“Este estudo demonstra que a maturidade organizacional é um fator crucial para a competitividade das empresas”, diz Jorge Sellmer, CRO da Objective.
Muitas empresas enfrentam dificuldades em limitar o volume de tarefas em andamento, o que impacta negativamente a eficiência dos processos, diz a Objective. Muitas tarefas consideradas urgentes, impedimentos que atrasam entregas e muitos prazos não atendidos são comuns neste caso, diz a empresa.
Também faltam clareza e consistência de políticas organizacionais. A alta incidência de problemas como erros na classificação e priorização de demandas, falhas nas entregas e frustrações com prazos podem indicar falhas na comunicação ou documentação de processos e regras.
Há ainda uma dificuldade em estabelecer ciclos de melhoria contínua, o que impede que as empresas se adaptem às mudanças do mercado. Um dos principais problemas neste caso está relacionado à falta de métricas claras e aderentes aos clientes, diz a empresa.
Um gráfico com as principais conclusões do estudo pode ser baixado nesse link.
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