No cenário virtual a empresa precisa apostar em estratégias que gerem conversão, se destacam aplicativos que trabalham com performance.
Muitas das grandes marcas do setor de varejo e serviços decidiram apostar no ambiente móvel. Por isso, é cada vez mais comum vermos aplicativos de lojas, instituições financeiras, supermercados, entre outros. Mas será que eles estão atuando de forma correta?
“Neste cenário virtual, a empresa precisa apostar em estratégias que gerem conversão. Vão se destacar os aplicativos que trabalhem com performance, ou seja, formas de atingir o público exato na hora em que ele tem a intenção de consumo, e assim gerar a transação pelo aplicativo”, explica Marcus Imaizumi, diretor de operações da Applift no Brasil, que atua com performance para aplicativos.
Essas estratégias contam com tecnologia, machine learning e muitos testes. “A evolução desse mercado fez com que investir apenas em divulgar a empresa não seja suficiente para gerar resultados”, comenta. Então, como encontrar o cliente certo, no momento ideal e torná-lo um usuário do app?
“Os aplicativos nasceram para ser rápidos, facilitar a vida do usuário e dar a ele poder de decisão em poucos cliques. Se a sua atividade fim não traz nada disso, por que ter um app?”, provoca Marcus.
O setor m-commerce (sigla para e-commerce que atua principalmente por meio de aplicativo móvel) cresceu 3 vezes em três anos no Brasil, de acordo com a pesquisa “E-commerce no Brasil” do Ebit | Nielsen.
“Lembre-se que o aplicativo precisa ser rápido e que a população brasileira, de maneira geral, não tem à disposição wi-fi público em larga escala e pacotes de 4G mais velozes”, alerta, Marcus. Portanto, evite o carregamento de fotos muito pesadas ou menus que exijam muitos cliques.
Por isso, os aplicativos financeiros fazem tanto sucesso. É muito mais fácil consultar uma proposta de financiamento no celular, do que ir um dia ao banco para ter as mesmas informações.
“Entenda o tempo do seu cliente entre baixar o app e realizar a primeira compra. Analise a jornada dele no app para definir qual deve ser o foco de atuação”.
Há o consumidor que baixa o app, mas não usa, e há o que escolhe o produto, mas não efetiva a compra. A empresa deve entender em qual desses estágios gostaria de focar. Marcus lembra de campanhas como “desconto na primeira compra”, “baixe e concorra” ou “primeiro uso grátis”, que atingem diversos níveis de clientes.
“Tudo acontece em tempo real, é preciso experimentar e deixar que a inteligência artificial detecte os gaps para que possam ser corrigidos enquanto seu negócio roda”, suaviza Marcus.
*Sobre a Applift: a Applift é uma empresa multinacional líder em estratégias de mídia para dispositivos móveis que capacita as empresas a se conectarem e ativarem clientes no ambiente mobile. Seu trabalho oferece caminhos inovadores para que empresas alcancem e convertam o público-alvo trazendo resultado em todos os pontos da jornada do cliente e novos negócios. A Applift está presente em 8 países. No Brasil é responsável pela performance de mais de 60 tipos de aplicativos, de todos os segmentos de mercado.
