9 orientações sobre etiqueta empresarial

É comum as pessoas tratarem desprezo o tema etiqueta empresarial, não
tendo a real noção da importância que os profissionais de uma empresa
possuam esse tipo de etiqueta. Assim, o impacto da implantação desse
tipo de ação é fundamental para a manutenção e o crescimento de uma
empresa.

Contudo, é ele que, muitas vezes, explica porque pessoas altamente
profissionais e competentes no que fazem acabam sendo demitidas de suas
empresas e outras – nem tão competentes assim – permanecem, atingindo
promoções e melhores oportunidades de carreira.

A competência técnica não é tudo e que aquelas pessoas que não têm uma
boa habilidade para criar relacionamentos, ou seja, etiqueta no
convívio, acabam tendo menores chances de sucesso.

Definição
Etiqueta Empresarial é um conjunto de cerimônias usadas no trato entre
pessoas e empresas, regidas pela boa educação, bom comportamento,
convenções sociais, ética profissional e prescrições oficiais.

Aqui vão algumas dicas para ajudá-lo a ter etiqueta.

1. A vestimenta diz muito para as outras pessoas. Assim é recomendável
roupas discretas, sem modismos. Decotes e cores berrantes, dentre outros
erros devem ser evitados, sob pena de perder com a seriedade. Tome
cuidados com higiene pessoal.

2. O ditado a primeira impressão é a
que fica deve ser levado a sério. Seja sempre cordial e
prestativo já em um primeiro contato, saiba ouvir e falar na hora certa e
tenha sempre cartões profissionais disponíveis. Ao entrar em um local
peça licença, busque cumprimentar todas as pessoas que estiverem no
local, mas só estenda a mão se o interlocutor o fizer primeiro, e só se
sente se for convidado por ele.

3. Se comunique corretamente com
as pessoas,. Busque olhar nos olhos, demonstre atenção no que estão
falando, não se distraia durante a conversa e busque estabelecer um
diálogo.

4. Mantenha uma postura correta. Não cruze os braços,
evite se sentar de qualquer jeito, jogando o corpo na cadeira, como
também não se sente na beirada da cadeira. É importante uma boa
acomodação, porém ereto e de forma adequada.

5. Seja organizado e demonstre isso. Planeje
adequadamente seu tempo e sua mesa, mantenha os papéis e arquivos de
computador nos devidos lugares, onde não só você, mas qualquer membro da
empresa consiga localizar quando necessário.

6. Respeite os
colegas e o espaço de trabalho. Não precisa ficar mudo durante o
expediente, mas evite ao máximo assuntos que exponham o seu lado pessoal
ou o de alguma outra pessoa. Fofocas nunca combinaram com o ambiente
profissional. Além disso, adeque a altura da sua voz ao ambiente.

7. Cuidado
com a utilização de celulares no trabalho. Evite ligações pessoais e
caso estas ocorram, busque ir para um local privado. Não fale
demasiadamente alto e muito menos utilize termos de baixo calão. Também é
necessário cuidado com outras ferramentas tecnológicas.

8. Bom
humor é uma necessidade nas empresas. Quando estiver tendo um dia
difícil, reflita se alguém do trabalho tem a obrigação de compartilhar
as dificuldades com você. Contudo, cuidado com as brincadeiras. Um
ambiente de trabalho descontraído é positivo desde que sejam feitas
apenas brincadeiras saudáveis, que promovam um ambiente alegre e
equilibrado.

9. Busque ter “jogo de cintura” na hora de
imprevistos e ouça a opinião dos outros. Muitas vezes, ouvindo de opiniões
divergentes se chega a um ponto em comum correto. É preciso saber
argumentar e também, ceder.

(*) Celso Bazzola é consultor em recursos humanos e diretor executivo da BAZZ Estratégia e Operação de RH