Para clientes Prime, Amazon aplicará retorno de 5%. Já clientes Amazon.com.br terão cashback de 3%. Confira novidades
A Amazon deu um importante passo no mercado brasileiro com o lançamento do seu cartão de crédito. Em um cenário em que o índice de confiança do consumidor brasileiro está menos pessimista, a empresa busca aproveitar a melhoria econômica e as mudanças nos hábitos de consumo para também se destacar no mercado com seu cartão.
Depois de dois anos de estruturação da parceria estratégica com o Bradesco e a Mastecard, a empresa lançou o cartão e revela que seu foco está na experiência do cliente e na segurança. Daniel Mazini, country manager da Amazon Brasil, celebrou o lançamento do cartão de crédito, destacando a experiência da empresa e a evolução da gigante em solo nacional em preços, ofertas e catálogo, e enfatizando a importância da ampliação dos meios de pagamento.
A novidade da empresa engloba dois cartões. O primeiro direcionado para usuários do seu serviço Prime e outro para usuários da Amazon.com.br, oferecendo benefícios de acumulação de pontos em compras. Os clientes Prime acumulam 5% das compras em pontos, enquanto os do Amazon.com.br acumulam 3%. As demais compras acumulam 2% em compras com pontos. Além disso, os cartões oferecem anuidade grátis, pontos que não expiram e compras parceladas em até 15 vezes. A oferta visa incentivar a fidelização dos clientes, contribuindo para um ecossistema de compra mais completo.
Mazini explicou que ao considerar as perspectivas de mudança nos hábitos de consumo dos brasileiros, a Amazon visa proporcionar uma experiência de compra mais conveniente e flexível, com opções de pagamento que se adequem ao perfil de cada consumidor.
“Com o lançamento, consolidamos ainda mais nossa presença e continuamos a liderar o mercado de e-commerce no Brasil”, observa, completando que a Amazon sempre se preocupa em localizar suas soluções. Desde quando trouxe seus ebooks para o Brasil, em 2012, a empresa anunciou o recebimento de pagamento por boleto, parcelado, PIX e compra de pontos com Livelo. “Agora temos nosso cartão próprio”, reforçou.
O cliente pode solicitar o cartão de várias formas, explica o executivo, como na página de cartões da Amazon, no site do Bradesco e até mesmo durante o processo de compras, experiência que Mazini destacou como diferenciada.
“Sabíamos que tínhamos espaço e oportunidade para fazer algo diferente. Com esse lançamento pudemos explorar um mar de inovação e a experiência do cliente está em primeiro lugar. Essa integração com pedido e checkout me surpreendeu”, revela José Rocha Neto, diretor vice-presidente do Bradesco.
Nos últimos dias, a empresa fez um ‘soft launch” do cartão e já registrou mais de 14 mil cartões emitidos. Agora, a Amazon espera aproveitar a oportunidade para aumentar ainda mais a fidelização e a interação com seus consumidores, oferecendo uma nova modalidade de compra em meio à expansão do e-commerce no País.
A novidade está disponível para 50% das pessoas que acessam o app da Amazon e até o final do mês de agosto o cartão poderá ser solicitado por todos os usuários da Amazon Brasil. Mazini também indica que há um roadmap pela frente de novidades para os cartões, incluindo a parte de wallet nos smartphones, sendo essa prioridade para os próximos meses.
Domenico Tremaroli Filho, diretor de Atendimento ao Varejo e E-commerce da NIQ Brasil, revela que o Brasil vive um momento propício para o consumo. Segundo ele, o país vem enfrentando uma redução da inflação e dos preços no varejo, com a inflação de alimentos também apresentando sinais de melhora.
“Embora a renda média dos brasileiros ainda não tenha retornado aos patamares anteriores, a taxa de desemprego apresenta números mais positivos. Diante dessa conjuntura, os consumidores brasileiros estão fazendo escolhas mais conscientes, gastando mais e comprando menos, em busca de economizar”, avalia.
O mercado de e-commerce tem tido um papel crucial nessa mudança de hábitos, aponta o especialista. A Amazon está liderando essa transformação, com 19% de lembrança em lojas on-line, segundo o estudo NIQ Ebit l Pesquisa de intenção de compra e Top Of Mind 3°Trimestre de 2023.
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Editora-chefe e diretora de Conteúdo do IT Forum, Déborah Oliveira é jornalista com mais de 17 anos de experiência na área de TI. Tem passagens pelas redações da Computerworld, CIO e IDG Now!. Bacharel em Jornalismo, com graduação executiva em Marketing, e MBA em Marketing. Em 2018, foi vencedora do prêmio de melhor Jornalista de TI no Brasil, do Cecom. Em 2019 e 2020, foi destaque do mesmo prêmio na categoria Telecom. É uma das autoras do livro “Da Informática à Tecnologia da Informação – Jornalistas Contam Suas Histórias”, pela editora Reality Books, lançado em 2020.
