Em setembro de 2007, a operadora de saúde Amil iniciou um projeto de portal colaborativo para oferecer à diretoria um acesso mais rápido e uma melhor visualização de informações como relatórios de negócios e financeiros e a previsão de orçamentos, aprimorando, desta forma, o processo de tomada de decisão.
O projeto do portal incluiu a integração entre funcionários que estão espalhados por todo o Brasil e o fornecimento de informações corporativas como salários, gastos de cada centro de custo, saldos bancários, previsões de gastos e dados sobre as ações da companhia na Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa). A ferramenta também analisa documentos como perfil do RH e o número de internações médicas em um determinado hospital.
A empresa utilizou o Microsoft SharePoint Portal Server 2007, que já possuía em seu parque tecnológico, para desenvolver o novo portal. No entanto, a Amil enfrentou a falta de referências de projetos similares no seu mercado, impossibilitando a realização de um benchmark. Fernando Leibel, superintendente da área de business intelligence da companhia, diz que o uso foi o teste da ferramenta.
A fonte de informações que alimentam o portal é o data warehouse, implementado em 2002. O banco de dados, porém, era incompatível com o SharePoint, o que exigiu a contratação do serviço de consultoria da Microsoft para realizar a integração das duas ferramentas e promover, assim, a transmissão de dados entre elas. A Amil, por sua parte, destacou sete técnicos que estiveram full time dedicados ao projeto nos dois meses de teste e implantação da solução.
Em novembro de 2007, parte do portal foi ao ar e o departamento de TI desenvolveu um CD com seis horas de conteúdo para treinar os funcionários no uso da solução. “Agora, todo novo funcionário que ingressa na companhia recebe este demonstrativo e, com ele, pode aprender sozinho a manusear a ferramenta”, afirma Leibel.
O projeto ainda está em desenvolvimento. Até a sua conclusão, prevista para 2009, o sistema deve chegar à rotina das áreas financeira, médica, diretoria técnica, comercial, recursos humanos e à superintendência, além da presidência geral.
