Cidade Sem Papel foi desenvolvido em low-code e permite aos cidadãos da cidade acompanhar andamento de processos digitalmente
Reduzir o uso de papéis em processos usando apenas um aplicativo. Esse é o conceito básico do Cidade Sem Papel, projeto da prefeitura de Boituva, no interior de São Paulo, que buscou agilizar processos relacionados à administração do município.
Com esse recurso, a cidade – conhecida pelo balonismo e pelos esportes radicais aéreos – conseguiu diminuir, por exemplo, o tempo de abertura de empresas – o que antes levava 45 dias passou a custar apenas sete dias, redução de 85% no tempo do processo quando o cidadão já tem toda a documentação necessária.
Outro benefício auferido foi na aprovação de projetos de construção, que manualmente levava cerca de 60 dias. Com o aplicativo, o tempo caiu para 20 dias, configurando redução de 66%.
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Também foi possível economizar mais de R$ 150 mil em folhas sulfite, dentro de um período de seis meses, e aumentar a produtividade da equipe de servidores, diz a prefeitura.
Segundo José Aparecido Bastazini, diretor de desenvolvimento econômico e inovação da prefeitura de Boituva, a digitalização de serviços foi acelerada pela pandemia de COVID-19. “O isolamento social causado pelo coronavírus nos mostrou que é possível realizar inúmeros serviços à distância, desde que tenhamos uma boa tecnologia como suporte”, diz.
O Cidade Sem Papel é um aplicativo móvel criado pela 4R usando a plataforma Low-Code da GeneXus – comprada pela argentina Globant em 2022. Trata-se de um sistema online que permite aos contribuintes abrir solicitações e acompanhar etapas de processos até a conclusão dos protocolos.
Cada solicitação é submetida a um processo de validação, o que traz autenticidade e conformidade das informações. Uma vez validado, o requerimento se torna um protocolo e passa a tramitar digitalmente pelos diferentes setores da prefeitura.
O aplicativo também armazena eletronicamente os documentos, respeitando as normas da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), segundo as partes envolvidas. Também é possível assinar os documentos digitalmente, eliminando a necessidade de assinaturas físicas em papel.
A solução abrange toda a rotina interna dos órgãos públicos, diz a prefeitura.
Segundo Bastazini, o aplicativo trouxe mais transparência. “Os contribuintes podem acompanhar, de forma on-line, todas as etapas do trâmite de seus protocolos. Da mesma forma, os servidores têm acesso a um painel de controle que permite visualizar o andamento dos processos, verificar prazos e identificar possíveis gargalos”, explica.
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Jornalista com mais de 13 anos de experiência nos setores de TI, inovação, games, telecomunicações e saúde, sempre com um viés de negócios.
É fundador do The Gaming Era, primeiro portal brasileiro de notícias de negócios com foco no mercado de jogos eletrônicos, os games.
