Ferramenta da Benner integrou e automatizou processos da instituição responsável por cuidar da saúde de parte dos dependentes e empregados da fabricante de açõ
A Associação Beneficente dos Empregados das Empresas do Grupo ArcelorMittal Brasil (Abeb) implementou uma plataforma da Benner Saúde para fazer a gestão integrada de sua operação. A ferramenta aprimorou processos internos por meio de um melhor controle e administração dos serviços prestados. Em um ano, a tecnologia trouxe R$ 1,5 milhão em retorno sobre o investimento.
A instituição sem fins lucrativos é responsável por cuidar da saúde de parte dos dependentes e empregados da operação brasileira da fabricante de aço e produtora de minério de ferro. Sua atividade contempla tratamento médico, odontológico e farmacêutico, além de programas e atividades de saúde de caráter preventivo e educativo para cerca de 21 mil beneficiários, nos estados de Minas Gerais, Espírito Santo e São Paulo.
A companhia utilizava até então um sistema desenvolvido internamente. O projeto de atualização tecnológica faz parte da estratégia de reestruturação da ArcelorMittal Abeb para tornar-se referência no mercado de autogestões e de planos de saúde.
A ferramenta da Benner melhorou o gerenciamento dos processos, que agora estão integrados e automatizados. A tecnologia também aumentou a satisfação e a qualidade dos serviços prestados aos beneficiários. O projeto trouxe rápida resposta financeira, da ordem de R$ 1,5 milhão em um ano, superando significativamente o investimento na adoção da plataforma.
Percebeu-se, ainda, um expressivo aprimoramento do acesso às informações, proporcionando melhor gestão dos custos e receitas, o que impactou na redução dos gastos da instituição.
Os benefícios obtidos pela operadora puderam ser repassados às empresas patrocinadoras da entidade, que tiveram menor aumento nas mensalidades do plano de saúde em cinco pontos percentuais: a previsão era um reajuste de 15%, mas foram necessários apenas 10%.
Já para os beneficiários, além de uma maior agilidade no atendimento e no acesso às informações relacionadas ao seu plano de saúde, a implementação proporcionou melhor entendimento dos gastos e coparticipações. A expectativa, contudo, é que eles sejam impactados positivamente com a entrada do Portal de Beneficiários e da ferramenta Mobile.
O sistema Benner Saúde atende atualmente 35% dos empregados diretos da ArcelorMittal Brasil, mas o objetivo futuro é atingir os outros 42 mil beneficiários do Grupo, que estão sendo atendidos por planos de mercado e por um plano de saúde de autogestão por RH.
Back office
Além do módulo de Saúde, a Abeb também adquiriu a plataforma de ERP da Benner para realizar toda a parte de gestão da operadora, o que inclui a tesouraria, departamentos contábil, tributos e suprimentos. A solução, mais madura em relação à ferramenta utilizada anteriormente pela instituição, impactou positivamente em diversos processos. Após a implementação, foi possível criar, por exemplo, uma área de Controladoria para garantir que este processo de melhoria continue em franca expansão.
