ATUALIZADA – A Telefônica apresentou na manhã desta sexta-feira (26/06) ao
presidente da Anatel, Ronaldo Sardemberg, seu plano de ações para aprimoramento
do serviço Speedy – uma exigência da agência, desde obrigou a operadora a
suspender a comercialização do serviço. No entanto, a Telefônica só poderá
voltar a vender o Speedy depois que as ações forem avaliadas pela Anatel e colocadas
em prática.
O plano foi apresentado antes do prazo estabelecido pela Anatel. Em nota à
imprensa, a Telefônica atribuiu o adiantamento da entrega do plano graças ao
trabalho de todas as equipes da empresa, que foram mobilizadas, 24 horas por
dia.
A comercialização do serviço de banda larga Speedy está suspensa desde
segunda-feira (22/06), por determinação da agência em decorrência das
interrupções contínuas e abrangentes e do crescente número de reclamações dos
usuários do Serviço de Comunicação Multimídia comercializado como
“Speedy”. A suspensão da venda do Speedy tem em caráter temporário e
a agência concedeu daquela data (22/06) prazo de trinta dias para que a
operadora apresentasse um plano de melhorias.
Logo depois, em entrevista à imprensa em Brasília, o presidente da
Telefônica, Antônio
Valente, conforme a Agência Brasil veiculou, disse esperar
que a empresa seja autorizada a comercializar novamente o Speedy antes dos 30
dias de conclusão da primeira fase do plano que apresentou nesta sexta (26/06).
O plano, que tem três fases, visa a recuperar e reestruturar a oferta do
serviço, que será completamente concluído em 180 dias.
Ainda de acordo com a Agência Brasil, na primeira fase do plano, a
Telefônica deve recuperar os pontos que apresentaram instabilidade, que
deixaram até a Polícia Civil de São Paulo sem internet. Segundo técnicos da companhia explicaram, as
interrupções foram causadas por vários fatores, entre eles a incapacidade das
redes por onde correm os dados para atender ao tráfego intenso, a
vulnerabilidade provocada por intervenções da própria Telefônica, a fim de
tentar melhorar o sistema e protegê-lo de ataques externos.
Na coletiva, Valente afirmou que cerca de R$ 70 milhões serão investidos em
ações para aumentar a capacidade dos equipamentos de DNS e dos cabos submarinos
que ligam o sistema aos Estados Unidos.
Na segunda fase do plano, que será concluída em 90 dias, serão tomadas
medidas semelhantes, mas ampliando ainda mais a capacidade desses itens. E, em
até 180 dias, a empresa espera concluir a última fase do plano, em que serão
feitas intervenções na rede para promover serviços de upgrade.
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Acompanhe: Anatel determina suspensão da venda do Speedy
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