Para fortalecer a estratégia de digitalização da instituição, o Banco do Brasil lançou em maio, em versão beta, o aplicativo para cartões Ourocard. O maior impacto esperado pelo BB está num salto em termos de experiência do cliente com o produto cartão, antecipando no Brasil o movimento de digitalização do negócio de cartões e ampliação das alternativas de utilização.
Após o lançamento, o aplicativo ficou disponível, em fase de testes e com número limitado de downloads, para receber críticas dos próprios clientes do BB. Hoje, o banco conta com 25 mil downloads no Android e 12 mil no iOS.
A partir da experiência dos clientes que fizeram o download nesse período, a solução foi aprimorada e estará disponível a todos os usuários de cartões Ourocard nos próximos meses.
Dentre as funções disponíveis do app estão: bloqueio e desbloqueio temporário de cartão, contestação de compra, solicitação de cartão personalizado com foto ou segunda via, gerenciamento de limites de cartões virtuais para compras on-line, além de inibir fatura impressa, visualização de transações de cartões digitais, acesso à data do fechamento da próxima fatura e ativação de pagamento da fatura para débito em conta corrente.
O aplicativo permite também pagamento por aproximação do smartphone com a máquina POS e emissão, de forma totalmente digital, de cartões de crédito ou pré-pago.
