Instituição financeira reviu produtos e processos, adequou estratégia e investiu em ferramentas de TI para acompanhar os resultados
Com o objetivo de aumentar a produtividade da equipe e, por conseqüência, melhorar os resultados financeiros, o Banco Máxima iniciou, em 2007, um processo de criação de um plano de metas corporativas. A iniciativa, entretanto, esbarrou na necessidade de revisão do planejamento estratégico da companhia, o que levou a mudanças nos processos e até mesmo na forma de atuação da instituição. “Quando começamos a implementar a estrutura de metas, passamos a discutir a atividade em si, a analisar o negócio”, conta Saul Sabbá, presidente do conselho do banco. “No meio do caminho, acabamos identificando que ou mudávamos alguma coisa ou cairíamos em uma estrutura de ineficiência.”
Uma das principais mudanças, de acordo com o executivo, foi a concentração no segmento corporativo. “Com a ajuda de governança, enxergamos que o mercado de varejo não faz sentido para nós. Então fizemos uma parceria com outro banco e paramos de ter esforço de competitividade nessa área. Passaremos apenas a ter profit share”, revela o executivo. Segundo ele, com uso de metas e avaliações, a companhia ficou mais organizada, o que tornou possível mudanças em busca de melhores resultados. “Percebemos que podíamos levar aquele esforço [dedicado ao segmento de varejo] para outras áreas nas quais somos mais competitivos.”
Redefinida a estratégia do negócio, o Banco Máxima iniciará a criação de metas individuais para todos os profissionais da instituição. A intenção é adotar uma política de gestão baseada no acompanhamento do desempenho. “É uma forma de ter maior visibilidade de toda a equipe e passar a enxergar inclusive as posições que não estão diretamente ligadas a diretoria”, explica Sabbá, entendendo que, assim, poderá avaliar melhor as pessoas.
O executivo conta que o modelo dos planos de bônus foi montado em parceria com a PricewaterhouseCoopers, enquanto o sistema para acompanhamento dos resultados vem sendo implementado pela LAN Consult. A companhia irá utilizar uma solução tecnológica – Corporate GoMaps – para fazer o acompanhamento dos processos e do desempenho de cada um.
