Soluções Origination e Application Fraud suportam operações on-line de originação e gestão de clientes
Em dois anos de operação, o Banco Original – primeiro banco brasileiro a oferecer abertura de conta 100% digital – superou a marca de 600 mil clientes, com R$ 2,2 bilhões em patrimônio, R$ 8,8 bilhões em ativos e R$ 5 bilhões em carteira de crédito.
Para suportar o lançamento e o crescimento, o Original apostou na fornecedora de soluções de segurança Fico como parceira estratégica. A companhia norte-americana adotou as soluções Origination Manager Decision Module (OMDM) e Falcon Application Fraud Manager (APM) para gerenciar as operações crédito e executar prevenção à fraude.
Alexandre Pinelli, Superintendente de Tecnologia da Informação do Banco Original, lembra que o contato do banco com o cliente é 100% digital e, por isso, é preciso contar com soluções e tecnologias nos permitam conhecer o perfil desse cliente dentro da operação digital e tomar as decisões corretas, o mais rápido possível.
“Acreditamos que temos o portfólio de serviços mais completo dentre os bancos digitais com produtos como conta corrente, cartões, empréstimos, investimentos, seguros e previdência, além de um roadmap muito claro de evolução para nossos produtos e serviços”, disse Pinelli.
Na prática
Na originação, os sistemas do Banco Original captam todas as informações enviadas pelos clientes, além de dados externos, como os fornecidos por bureaus de crédito, por exemplo. Depois de coletadas, todas as informações dos clientes são processadas nos motores de regras Fico em tempo real.
Os próximos passos do banco em tecnologia visam a melhoria de processos, usando recursos como inteligência artificial, redes neurais e machine learning, entre outras tendências. “Estamos discutindo e avaliando todas as possibilidades”, antecipou Pinelli.
Ricardo Cheida de Oliveira, country manager da Fico no Brasil, destaca que o Banco Original é um daqueles projetos que comprovam o que é possível ser realizado quando abordamos um problema por um novo ângulo.
“Temos muito orgulho de poder participar de forma ativa dessa operação digital, desde seu conceito até a execução e operação diária. Não foi apenas um projeto de referência para a equipe Fico no Brasil e na América Latina, mas também um modelo excepcional de digital banking para o setor em todo o mundo”, disse Cheida.
