Ao lado dos EUA, o Brasil é o segundo país que soma mais chamadas spam, ligações não solicitadas feitas por empresas pelo telefone. Segundo dados do app de comunicação Truecaller, o brasileiro recebe, em média, 20,7 ligações, no mês. O número fica atrás apenas da Índia, que registra média de 22,4.
O relatório “Truecaller Insights: Top 20 de Países Afetados por Chamadas Spam em 2017”, mostra que o Brasil tem uma enorme variedade de categorias de chamadas spam.
As operadoras de telefonia lideram este quesito em 33%. Normalmente, essas empresas procuram oferecer ofertas especiais de uso de dados ou chamadas ilimitadas. O segundo maior “spammer” no Brasil são os cobradores de dívidas, que compõem 24% da lista – vale uma observação que aí estão incluídos os fraudadores, visando pedir dinheiro por motivos ilegítimos.
Outro grande problema que os brasileiros enfrentam são as chamadas inoportunas, que representam 21%. Estas são geralmente as chamadas não desejadas e não solicitadas que se tornam uma perturbação aos usuários, ou até trotes e, na pior das hipóteses, assédio e falso sequestro. Muitas dessas chamadas são aquelas feitas por várias empresas por meio de seu telemarketing e promoções, que somam 12% do total de chamadas de spam relatadas.
Maneiras de combater spammers
No estado de São Paulo, desde abril de 2009, é possível cadastrar o telefone (fixo ou móvel) para não receber ligações telefônicas de ofertas de produtos e serviços. O cadastro é feito no site do Procon e, após 30 dias, o usuário só pode receber chamadas de entidades filantrópicas, empresas de cobrança ou as que tenham sua autorização por escrito, além de pessoas físicas. Aquelas que desrespeitarem a Lei 13.226/08, de Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing, podem ter de pagar multa. Outros estados possuem normas semelhantes. Apesar disso, muitas companhias não seguem essa orientação.
Além disso, mais de 250 milhões de pessoas em todo o mundo estão usando aplicativos como Truecaller, que oferece identificador de chamadas para assim descobrir quem está ligando – mesmo se o número não estiver armazenado em sua agenda. O aplicativo também permite aos usuários bloquear chamadas, bem como mensagens SMSs, e relatar os spammers, permitindo à comunidade de usuários que também os evite.
