De olho nas mudanças tecnológicas e na convergência de mídias, a Brasil Telecom decidiu consolidar o gerenciamento das atividades corporativas. ?Estabelecemos que, para oferecer convergência, tínhamos que pensar de forma integrada?, resume o vice-presidente de operações da companhia Francisco Santiago.
A BrT aglutinou serviços internos em diversos blocos e selecionou fornecedores para cada um deles, determinando contratos de nível de serviço. ?Antes, uma determinada atividade era feita por diversas empresas, isso acabou?, afirma o executivo. Com isso, a operadora reduziu o número de fornecedores de 490 para 60, diminuindo os custos e melhorando a gestão dos contratos. ?Queremos afunilar mais ainda?, avisa Santiago. Com toda essa operação, houve uma redução de 24% em custos em 2006.
Um das operações mais críticas era de recebimento, faturamento e cobrança, que será fornecida pela Bearing Point nos próximos três anos, que também vai oferecer, de maneira secundária, serviços de engenharia e de rede, que abrangem aprovisionamento, mediação e falhas e desempenho.
