A consultoria Capgemini instalou em Araraquara, interior de São Paulo, um Centro Global de Serviços de Infraestrutura. Para sustentar a operação, a empresa busca talentos da região. Serão contratados 500 funcionários nas áreas de Tecnologia, Teleatendimento, Recursos Humanos e Segurança do Trabalho.
Entre as oportunidades estão 30 vagas de Assistentes de Teleatendimento, dedicadas a pessoas com deficiência (PCDs). Os selecionados para as posições passarão por um programa de Treinamento e Desenvolvimento, que prioriza a inclusão e o acompanhamento contínuo na rotina de trabalho. Para se candidatar é necessário ter concluído o Ensino Médio.
Segundo a empresa, para profissionais de Suporte, as oportunidades vão desde o nível de assistente até gerente de Teleatendimento. Candidatos a assistentes e supervisores precisam ter conhecimento nas plataformas Microsoft e/ou Linux, pacote Office, boa comunicação verbal e escrita; noções de suporte à microinformática e conceitos de rede (TCP/IP, LAN, Wan) são desejáveis.
O nível de escolaridade varia conforme a posição. As vagas de supervisores, coordenadores e gerentes de Teleatendimento requerem curso superior em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação ou Engenharia. Experiência em liderança operacional e inglês fluente serão diferenciais para as posições de supervisão e coordenação.
Já os interessados nas oportunidades de gerência devem ter certificação em ITIL e COBIT, habilidade para entender, suportar e articular processos de mudanças e governança, além de experiência no gerenciamento de parceiros de negócios.
Para se candidatar é preciso acessar a página de carreira da empresa. Após a seleção dos currículos, será realizada uma pré-entrevista com os candidatos e uma avaliação técnica específica para cada cargo, bem como encontros presenciais ou dinâmicas de grupo com os aprovados. Algumas posições exigem, ainda, a aplicação de um teste de inglês.
