Em até um ano e meio, os cerca de três milhões de clientes do Banrisul (Banco do Estado do Rio Grande do Sul) passarão a contar com um cartão inteligente, que será utilizado para todas as operações, desde um ATM, passando pelo sistema de débito automático do banco, o Banricompras, até as transações efetuadas pelo internet banking. Mas o diferencial desta solução está no fato de o chip vir embarcado com um sistema de certificação digital.
De acordo com Rubens Bordini, vice-presidente e diretor de gestão da informação do Banrisul, isso permitirá a todos os clientes do banco, num futuro próximo, efetuar cerca de 700 serviços públicos, ligados ao governo gaúcho, utilizando o mesmo cartão fornecido pela instituição. Todos eles ligados ao mote e-governo. “Trata-se de uma solução que foi testada nos laboratórios de tecnologia do Banrisul e contempla itens de segurança e acessibilidade. Traz muita tranqüilidade e vamos trocar os cartões dos clientes nos próximos 18 meses”, confirmou o executivo.
Inicialmente, o serviço será testado pelos cerca de nove mil funcionários, que já começaram a receber os cartões e o aparelho que será conectado aos computadores para certificação e garantir a segurança das operações. A solução escolhida para este projeto, Digipass 905, é fornecida pela companhia belgo-americana Vasco, especializada em autenticação e assinaturas eletrônicas.
“Eles poderão certificar documentos de forma digital com o cartão fornecido pelo banco, sem prejudicar a segurança e sem complicar a vida dos clientes com diversas senhas”, completou Bordini.
Pensar na rotina dos consumidores, aliás, é uma das principais tarefas dos departamentos de TI das instituições financeiras. Durante coletiva de imprensa organizada pela Vasco, no Ciab 2009, além do Banrisul, outro banco que adotou soluções da fabricante e que marcou presença na apresentação foi o HSBC.
A instituição, segundo explicou Marcello Veronse, superintendente de canais diretos do HSBC Direct, implantou um serviço chamado Digipass for mobile, que gera senhas para que os clientes efetuem operações nos ATMs ou internet banking por meio do celular. Veronse afirmou ainda que a solução será levada para outras praças do banco na América Latina. “A idéia era oferecer uma ferramenta simples, prática e segura.”
Biometria em ATMs
Durante a coletiva, os executivos também comentaram a adoção de sistemas de biometria nas unidades de atendimento automático. No Banrisul, essa questão está bem no começo e, de acordo com o executivo do banco, dependeria do estabelecimento de um padrão, já que o mercado dispõe de diversos equipamentos.
No HSBC, Veronse afirmou que existe um grupo de trabalho observando essa questão. “Mas ainda não é um modelo que suporta a gama de clientes que temos hoje”, informou. Ele lembrou que esse tipo de solução precisa ter permeabilidade e alertou que não se muda um parque para biometria da noite para o dia. “O mercado precisa pensar no que o cliente necessita”, finalizou.
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Confira o especial sobre o Ciab 2009, com todas as notícias do evento. O Ciab ocorre de 17 a 19 de junho em São Paulo.
