Nesse contexto, a área de TI assume o papel de grande parceira e facilitadora, pois viabiliza a implementação de muitos destes serviços agregados – sejam eles oportunidades de automação, identificação de novas formas de se fazer negócios, serviços de atendimento diferenciados, etc – gerando oportunidades de negócios para as empresas e criando diferencial competitivo.
A TI, mais do que nunca, deverá estar bastante próxima de seus clientes internos e externos, entendendo suas necessidades, falando sua língua e buscando sinergias neste relacionamento. Isto significa que os profissionais de TI e das demais áreas da empresa precisam trabalhar em total sintonia de forma a maximizar os resultados da tecnologia aplicada aos processos existentes ou por existir. Esta maximização virá da soma de conhecimentos e habilidades de ambas as partes.
E aí começamos a falar da carreira do profissional de TI e de seus novos rumos.
Em minha visão, o profissional de TI do futuro anda de mãos dadas com o parceiro de negócios, e não só é capaz de identificar claramente as oportunidades de geração de valor, mas também possui uma atitude positiva e proativa em relação a elas. Ele utiliza sua experiência técnica para trazer a tecnologia como fator acelerador das estratégias nas empresas.
Para isso, estes profissionais precisam estar, por um lado, atualizados e “antenados” com relação à evolução da tecnologia e, por outro lado, necessitam desenvolver novas habilidades como análise de processos, comunicação, relacionamento, negociação, liderança por influência e outras, as quais os ajudarão na real aplicação da tecnologia junto ao negócio. Só assim a TI poderá trazer inovação e mostrar o seu real valor agregado.
Indo mais além, a área de TI hoje é uma das primeiras a serem globalizadas dentro das multinacionais, pois tecnologia significa, muitas vezes, um investimento importante, o qual pode trazer ganhos de escala quando distribuído em um maior número de localidades. Dado o caráter global do departamento, este novo profissional de TI tem aumentadas suas chances de crescimento, principalmente quando domina outras línguas, consegue trabalhar em equipes virtuais ou remotas e possui disponibilidade para viagens.
Analisando esse cenário, vemos um mar de oportunidades. As empresas estão hoje muito interessadas nos talentos que possam trazer os diferenciais abordados, de forma rápida e eficiente. A dica é estar sempre atento ao ambiente e às suas possibilidades, além de profissionalmente preparado para embarcar neste trem: os desafios são grandes, mas sem dúvida esta jornada tem como ponto final um profissional de TI muito mais estratégico e alinhado com os negócios das empresas.
*Andréa Pereira é diretora de TI da Avon Brasil
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