O aumento das compras on-line nos últimos anos tem beneficiado o varejo online, mas também sobrecarregado a infraestrutura de TI. O Relatório Global de CIOs 2022 – Varejo, da Dynatrace, destaca que as arquiteturas modernas em nuvem estão permitindo que os varejistas inovem e ofereçam recursos que não eram possíveis com as tecnologias legadas.
Mas, por outro lado, as nuvens múltiplas e híbridas vem aumentando a complexidade e o risco organizacional.
De acordo com o estudo, 71% das organizações de varejo afirmam que seu ambiente de TI muda a cada minuto e 74% dos CIOs do setor afirmam que a explosão de dados devido a pilhas tecnológicas nativas em multicloud estão além da capacidade humana de gerenciamento. Neste contexto, 52% dos CIOs afirmam que as equipes podem ficar sobrecarregadas com o aumento da complexidade de suas pilhas tecnológicas se não identificarem uma abordagem mais automatizada para as operações de TI.
As equipes acham cada vez mais difícil monitorar, analisar e consultar grandes volumes de dados díspares de forma rápida e econômica.
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“Para gerenciar isso, as equipes de TI, segurança e desenvolvimento dependem de uma gama crescente de ferramentas diferentes que monitoram, observam e analisam dados em sua pilha de tecnologia cada vez mais distribuída. Apoiar-se numa abordagem mais automatizada e escalável para observabilidade e segurança é a chave para facilitar todo este trabalho, tornando as operações mais estáveis e funcionais”, diz Roberto Carvalho, Vice-Presidente Regional para a América do Sul da Dynatrace.
Outro alerta feito pelo estudo aponta que a grande maioria dos CIOs (97%) do setor indica que existem barreiras à expansão da observabilidade e segurança em seus ambientes multicloud e nativos em nuvem e que apenas 10%, em média, da pilha tecnológica das organizações de varejo têm observabilidade fim a fim. A maioria (95%) também concorda que a AIOps e a automação são fundamentais para aliviar a escassez de habilidades e reduzir o esgotamento das equipes.
O estudo conta com uma amostra de mais de 150 CIOs e executivos sêniores de tecnologia do varejo da América Latina, Estados Unidos, Europa, Oriente Médio e região da Ásia-Pacífico.
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