Ontem (05/12) a Cisco anunciou a disponibilidade da solução empresarial de telefonia e colaboração em nuvem no Brasil.
O Webex Calling combina um conjunto de serviços de telefonia empresarial que inclui o aplicativo Cisco Cloud Calling, além dos recursos de colaboração do Cisco Webex Teams, oferecendo aos clientes uma experiência mais integrada de comunicação e colaboração.
A grande vantagem da nova solução é a eliminação de problemas de escalabilidade, confiabilidade e segurança que algumas empresas enfrentam. Agora elas podem substituir sua antiga infraestrutura de PABX por uma alternativa na nuvem com diversos benefícios.
Com o Webex Calling é possível que os usuários gerenciem seus serviços de comunicação ao mesmo tempo que recebem um conjunto de serviços avançados de telefonia empresarial e colaboração em seus dispositivos, como smartphones, telefones de mesa, dispositivos de áudio e vídeo em salas de reunião, entre outros, sendo possível receber e alterar as chamadas comerciais entre eles. Com a integração é possível manter as equipes de trabalho conectadas a partir de qualquer lugar, e a qualquer momento.
Essa é uma grande transição do serviço de telefonia para a nuvem, a última grande transição havia acontecido em torno dos anos 2000, quando a telefonia mudou do TDM para o IP.
O Brasil é o 52º país a receber esse serviço que já é presente globalmente, e segundo Marco Franco, Cloud Calling Sales Leader do Brasil, o Mid Market (100 – 1.000 usuários) é a faixa que mais vai se beneficiar com a ferramenta, é o mercado que a Cisco acredita que vai investir mais nesse transformação para a nuvem. Hoje a oportunidade para o cloud calling é de $13 bilhões e a previsão é que em 2023 seja de $24 bilhões.
A nova solução será comercializada pela rede de parceiros da Cisco no Brasil. Esses parceiros são chamados de parceiros da primeira onda pela empresa, e a previsão para a segunda onda é expandir para as regiões Nordeste e Sul do país.
