As opções do Minha Conta Online, da Entergy, oferecem aos clientes mais de 20 funções self-service ou automatizadas, desde gerenciamento de contas até informações de pane elétrica em tempo real. Mais de 59 mil contas foram registradas.
Uma das funções, o View Outage, usa a tecnologia de mapeamento do Bing, da Microsoft, para checar panes elétricas em ruas e bairros, mostrando quais estão sem energia e estimando o tempo de reparo.
Quando os furacões Gustav e Ike atingiram os EUA, no ano passado, a CNN usou o View Outage, da Entergy para acompanhar o progresso da restauração da energia nas áreas afetadas. Os clientes visitaram a página mais 300 mil vezes durante e após as tempestades. A Entergy está testando, agora, informações sobre pane elétrica via mensagens de texto.
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