Nos últimos anos, o professor Luis Augusto Lobão, da Fundação Dom Cabral, tem feito pesquisas sobre a colaboração, um conceito sobre o qual muita gente fala, mas que poucos conseguem aplicar. O professor explica como se dá a colaboração no mercado e como as companhias podem se beneficiar desse tipo de processo.
IT Web ? O que é a colaboração?
Luis Lobão ? Trata-se de uma modificação profunda na estrutura das organizações, na economia e na sociedade. Uma transformação que inclui novos princípios de competitividade tais como abertura, cooperação e ação global.
IT Web ? Como as empresas têm colocado a colaboração na prática?
Lobão ? Eu separo o processo de colaboração em quatro fases. A primeira é a colaboração interna. O segundo momento é a conexão com os canais e fornecedores. O terceiro nível é atingir o consumidor e criar valor junto com ele. E o quarto e mais recente é a colaboração ampla de pessoas em qualquer lugar do mundo.
IT Web ? Qualquer tipo de empresa pode participar desse tipo de processo?
Lobão ? Temos visto que qualquer empresa pode, sim, participar da colaboração. Mas, se há uma taxa de sucesso ainda baixa no primeiro nível, nos demais é ainda menor. Isso porque requer que a empresa esteja preparada a interagir com seus fornecedores e consumidores.
IT Web ? O envolvimento da comunidade de consumidores ainda é pouco usada?
Lobão ? Sim, e é a que eu imagino ser a mais forte em termos de criação de vantagem competitiva, pois aproveitamos o grupo de consumidores para criar valor.
