Foram mais de 34 mil horas de desenvolvimento, 56
profissionais envolvidos, 23 projetos, cerca de 400 mil linhas de código e um
investimento de R$1,8 milhão. Finalmente, numa iniciativa que durou um ano a
partir de janeiro de 2013, o Laboratório Sabin migrou seu sistema para o uso da
ferramenta Shift LIS, um grande salto na organização com a integração de toda a
plataforma de dados da rede.
De forma geral, o novo modelo coloca o fluxo de trabalho e a
comunicação, tanto interna quanto entre instituição e pacientes, no patamar de
grandes plataformas digitais e atualizadas às demandas do dia a dia. Um dos
exemplos é adequar o contato com as pessoas para além do e-mail, mas também se
utilizando de redes sociais, acessíveis de um celular.
“É uma atualização, onde conseguimos ter novas
funcionalidades, além de melhorar outras que já estavam disponíveis. O novo
sistema auxilia a tomada de decisão com um banco de dados mais rápido”, comenta
a presidente executiva Lídia Abdalla.
Agora, todo o sistema pertence a uma plataforma única
integrando todas as unidades espalhadas pelo País, o que traz mobilidade e
segurança aos pacientes. Está também mais voltada para a conectividade com
planos de saúde e parceiros; do ponto de vista do negócio, a inovação gerou
mais controle e conexão entre os setores contábil, financeiro e de suprimento,
por exemplo. Além disso, processos que eram rastreáveis agora podem ser
gerenciados em tempo real, grande ganho, por exemplo, para a logística de
amostras, na qual é possível acompanhar não só a posição de andamento, como
também controlar as etapas de transporte, observando se já se encontram na
unidade.
“Antes você só tinha os dados da entrada do paciente e
entrada nos núcleos técnicos. Agora, com a possibilidade de rastreamento de
todas as fases do processo pré-analítico, do transporte e das amostras, eu
consigo enxergar todo o fluxo.
Isso é uma garantia para controlar todo o processo, com
agilidade, com contato com os médicos”, afirma Abdalla.
O novo sistema também permitiu a integração dos dados dos
pacientes na rede do Sabin – se uma pessoa fez um exame em Brasília, por exemplo,
e está em Salvador, a unidade já tem o prontuário.
O laboratório ainda lista diversas outras melhorias:
relatórios do sistema gerados em diversos formatos, facilitando a visualização
e manipulação em planilhas eletrônicas; disponibilidade para a equipe criar
seus próprios relatórios, atendendo as particularidades do laboratório;
personalização nas regras de validação automatizada para a liberação de exames,
com possibilidade de entrelaçar exames e respostas dos questionários no
atendimento; 100% de automação na área de microbiologia; apresentação das
exatas informações que serão impressas para o paciente; entre outras.
“Obviamente passamos por um ano de ajuste e refinamento, mas
as áreas já sentem a melhoria trazida pelo sistema. As unidades de todo o
Brasil têm se beneficiado muito com o canal conectado de comunicação, porque a
gente pode integrar as informações que passamos para os colaboradores. É muito
importante para a gente que qualquer informação, mudança de exame ou mesmo
comunicado institucional, chegue aos 2 mil funcionários em tempo real”,
acrescenta a presidente.
*Essa reportagem faz parta da revista Saúde Business (dez/14), que traz o estudo completo “Referências da Saúde 2014”, CLIQUE AQUI
