Especialista faz um convite ao improviso e revela os benefícios e desafios da prática
Em alguns dias, a inovação e a ruptura parecem se mover tão rapidamente, e as demandas por tomadas de decisão rápidas e flexíveis parecem tão próximas do imperativo, que nos encontramos simplesmente reagindo aos eventos em vez de gerenciá-los. O foco tradicional da administração executiva na análise, a tomada de decisão deliberativa e planejamento caem no esquecimento. Estamos lutando apenas para acompanhar e o grito de coração “tudo é improviso!” parece muito bem resumir o que estamos vivenciando.
Assim, as turmas improvisadas encontram uma casa em espaços de trabalho abertos ao lado de paredes de escalada, mesas de pebolim, aulas de spin e pilates. Convidamos os funcionários a flexibilizar sua criatividade não apenas em seus bíceps.
Não importa se estamos pensando em entrevistas, reuniões ou apresentações de negócios, o improviso continua aparecendo como uma solução ideal. E por razões óbvias:
• É divertido. Para a maioria de nós, uma hora de improviso soa muito melhor do que uma hora sentado em outro encontro sem rumo. Nós olhamos para o improviso com alívio e uma boa risada.
• Parece fácil. Nenhuma preparação ou ensaio requerido. Tudo o que você precisa fazer é se jogar em situações improváveis, reagir a tudo e dizer o que vier à sua cabeça. Fácil!
• É supercriativo. Quando improvisam, as pessoas parecem ter as ideias mais loucas e depois fazem e dizem as coisas mais hilárias. Quem sabia que todos nós poderíamos ser tão criativos?
O improviso parece ser o tônico ideal para análise orientada por dados, tomada de decisões lógica e todos os documentos de requisitos, listas de bugs e caminhos de escalonamento que nos sobrecarregam. Improviso promete ser instantaneamente estimulante, como repetidas doses de bebidas energéticas.
A capacidade de pensar depressa e responder rapidamente a mudanças nas circunstâncias, é uma importante habilidade adaptativa nos negócios. Mas seja em uma entrevista ou no Scrum, nem todo o Improviso é o todo tempo nos negócios.
Seria difícil implementar uma estratégia de negócios destinada a aumentar o valor de mercado de sua empresa com a diretiva geral “Apenas improvise”. Assim como seria também desafiador levantar capital inicial com seu passo de investidor “eu preciso de US$ 10 milhões – o resto é improviso”.
A aplicação da técnica de improviso deve ser vista como uma ferramenta, não como uma solução completa ou substituta de análise, tomada de decisão e planejamento.
O mau improviso é caótico, egoísta e, finalmente, montado com clichês. O bom improviso é estruturado, colaborativo e altamente disciplinado. Tem regras claras e requer muita prática. Sem a disciplina, estrutura e técnica, as coisas desmoronam rapidamente.
O improviso existe há centenas de anos, alcançando status de alta arte como commedia dell’arte na Itália durante os séculos XVI e XVIII. Sabemos pela commedia que mesmo o improviso não é todo improvisado. A Commedia contava com estruturas narrativas clássicas e uma “lista de reprodução” de cenas envolvendo personagens em ação claramente definidos. Os atores e o público estavam familiarizados com os esboços e personagens da trama, sabiam como todas as peças se encaixavam e, assim, eram capazes de improvisar.
O improviso é fundamentalmente uma técnica de performance em grupo. Eu gosto de pensar no objetivo da improvisação bem-sucedida como o que eu chamaria de simbiose sinfônica: o prazer de observar diversos seres humanos trabalhando juntos em harmonia para superar obstáculos e alcançar objetivos de afirmação da vida.
Melhoramos nossas próprias habilidades colaborativas e criativas, focalizando incansavelmente e respondendo diretamente aos outros. No improviso, tiramos do público e de nossos colegas artistas e contribuímos com algo de volta para o todo maior. Quando tudo está funcionando bem, todos estão trabalhando juntos para alcançar uma espécie de simbiose sinfônica.
Três dos princípios-chave do improviso, que acredito serem imediatamente relevantes para os negócios, dizem respeito ao trabalho em coordenação com os outros.
• Não é preciso dizer que no local de trabalho não somos bons ouvintes. Nós tendemos a ouvir o que queremos ouvir, e não esperar até que alguém tenha terminado o pensamento antes de formular e depois promover o nosso próprio. A técnica improvisada depende da escuta.
• Compartilhamento de foco. É difícil para os gerentes seniores saírem dos holofotes e compartilharem o foco com os outros. Mas validar as contribuições dos outros é fundamental para ganhar sua participação de formas construtivas. O improviso exige que compartilhemos o foco.
• Presença no momento é a chave para “pensar rápido” e se envolver totalmente com os outros. Presença tira você da sua rotina e o mantém longe da agenda fixa.
Dada a propensão atual para tentar e gamificar tudo o que gostamos de pensar em desenvolvimento de habilidades de improviso como uma série de jogos. Eles são divertidos, mas eu acho que é mais útil pensar neles como exercícios que nos fortalecem e nos alonga… e como exercícios, eles precisam ser feitos regularmente para serem eficazes.
Onde eu acho que improviso pode ajudar mais os negócios é:
• Tendemos a pensar em brainstorming como o surgimento de ideias concorrentes. A técnica de improviso “Sim e…” ajuda a obter ideias complementares que levam em consideração os interesses de todas as partes interessadas.
• O desenvolvimento de um plano eficaz de negócios e implementação requer a participação voluntária de todos. Se ouvirmos, compartilharmos o foco e estivermos conscientes da presença e das contribuições de todas as partes interessadas, os planos serão mais inclusivos e mais amplamente adotados.
Enquanto muitas apresentações parecem ser totalmente improvisadas. O melhor benefício de uma pequena improvisação no ensaio (ideação) é a capacidade do apresentador de improvisar em tempo real com base nas circunstâncias (presença no momento). Mas boas apresentações exigem preparação. O improviso é uma boa ferramenta para superar obstáculos inesperados. Mas devemos sempre trabalhar para permanecer no plano.
A natureza colaborativa do improviso é a razão pela qual as empresas hoje devem estar interessadas em desenvolver técnicas de improviso; não como uma pausa do trabalho, mas como parte integrante do conjunto de ferramentas de gerenciamento. Empresas de sucesso são aquelas que não apenas se comunicam bem, mas colaboram bem.
O biólogo E. O. Wilson observa que, embora seja verdade que indivíduos egoístas podem às vezes triunfar sobre outros indivíduos dentro do mesmo grupo, também é verdade que grupos colaborativos conquistam grupos egoístas.
O improviso bem-sucedido é, em última instância, um esforço de grupo colaborativo. Se quisermos que nossas empresas sejam criativas, colaboradoras e vencedoras, o improviso pode ajudar.
