Como recuperar e-mails excluídos

Todos nós, ao menos uma vez na vida, já clicamos acidentalmente no botão “Excluir” em um e-mail. Mas antes de mergulhar em um profundo desânimo, leia nosso guia sobre como colocar a mensagem excluída de volta em sua caixa de entrada. Aqui, analisamos o que fazer, tanto no Gmail quanto no Outlook. 

Como recuperar e-mails excluídos no Gmail
Quando você exclui um e-mail, ele é imediatamente transferido para sua “lixeira”. Então você tem uma janela de 30 dias para recuperar esses e-mails antes que sejam excluídos para sempre. 

Ao perceber uma exclusão acidental, vá rapidamente para a “lixeira”, localize o e-mail em questão e use a função de clicar com o botão direito para abrir suas opções. Em seguida, clique em “mover para” e no local em que você deseja colocar o e-mail, seja em sua caixa de entrada ou em outra pasta.

E depois dos 30 dias?
No entanto, é claro, em alguns casos, o prazo crucial de 30 dias pode ter transcorrido antes que você perceba que realmente deseja recuperar esse e-mail importante. Quais são as opções neste caso? 

Más notícias – há uma boa chance de seu e-mail ter sido irrevogavelmente excluído. No entanto, você tem um recurso de ação disponível. Você pode enviar um e-mail à equipe de suporte do Google para perguntar se existe a possibilidade de receber o e-mail de volta. 

Embora esse serviço seja voltado para os e-mails que desapareceram como resultado da comprometimento da sua conta, se necessário, você pode tentar a página de e-mail ausente do Gmail. Aqui, você precisa preencher um formulário fornecendo informações. Faça isso assim que você perceber que o e-mail já não pode ser mais recuperado na pasta de excluídos – quanto mais você esperar, menor a probabilidade de recuperá-lo. 

Como recuperar emails excluídos no Outlook 
Da mesma forma que no Gmail, no Outlook você também precisa ir até a caixa “itens excluídos”. Depois de localizar o e-mail excluído na pasta, basta clicar em restaurar para recuperá-lo. Essa pasta também pode ser rotulada como “trash” (lixo), dependendo da versão do Outlook que você está usando. 

Se você não conseguir localizar o email na pasta de itens excluídos, o próximo local a ser chamado será a pasta Itens Recuperáveis. Essa pasta é geralmente oculta e é onde os emails são direcionados depois da ada pasta de itens excluídos ter sido esvaziada ou você tenha pressionando Shift + Delete para excluí-lo de forma definitiva. 

Antes de tentar acessar a pasta de itens recuperáveis, deve-se notar que se você estiver usando uma versão do Outlook onde você tem uma ‘lixeira’ em vez de uma pasta ‘itens excluídos’, esta pasta não existe, infelizmente. 

Para usuários da versão que suporta a pasta de itens recuperáveis, depois de clicar na pasta “Itens excluídos”, verifique se a guia “Início”, na parte superior da página, está selecionada. Nela existe a  opção “Recuperar itens excluídos”.  Se você não vir essa opção, infelizmente sua versão do Outlook não suporta essa opção. 

Depois de clicar nessa opção você verá uma lista de todos os e-mails que você pode recuperar. Basta selecionar o que você escolheu, clicar em ‘Restaurar itens selecionados’ e depois em ‘Ok’. A partir daqui, o email será colocado de volta na pasta “Itens Excluídos”, de onde você o moverá para uma pasta de sua escolha.

Se o email não estiver visível, ainda resta uma esperança. Como a maioria dos servidores de e-mail faz cópias de backup de tempos em tempos, onde eles são mantidos por um curto período, ainda é possível restaurá-lo entrando em contato com a equipe de suporte.