A pandemia do novo Coronavirus está preocupando quem tem algum empreendimento, especialmente aqueles que são médio e pequenos empresários e que prestam serviços. Quem atende clientes de forma direta, profissionais liberais estão ou fechando as portas, ou liberando funcionários, entre outras soluções drásticas. A Viralizze Multimidia, especializada em mídias digitais, elencou 4 dicas que podem ajudar a atravessar essa crise de forma menos traumática. Dá uma olhada:
Dica #1 – Ofereça um voucher para assim que a crise acabar
Cliente cancelou o serviço? Ofereça um voucher para atrair ele logo após a crise novamente. É muito ruim você vender um serviço para o seu cliente e de repente ter que reembolsar o dinheiro que você estava já contando ou até mesmo usou. Para que isso não seja recorrente ou atrapalhe seus planos ofereça ao seu cliente um voucher com um % a mais do que ele comprou. Assim ele sairá feliz com a solução encontrada por você além de ter que voltar para a sua empresa assim que a quarentena acabar.
Dica #2 – Intensifique a comunicação nas redes e crie um sistema delivery
Cliente não visita mais sua empresa? O jeito é intensificar sua comunicação nas redes sociais e criar sistema de entrega delivery do seu produto. A quarentena é um fato, estamos vivendo ela e muitas pessoas que podem estão adotando o sistema de trabalho home office, com isso seu negócio poderá ter uma grande vantagem. Essas pessoas estarão mais conectadas às redes sociais, por isso, intensifique suas postagens e stories informando a elas que você entrega seu produto na porta da casa do cliente. Esse pode ser um aprendizado e tanto para sua empresa e talvez o delivery permaneça para sempre em seu negócio.
Dica #3 – Troque a sala de reunião por videoconferências
Não se pode fazer reunião presencial? Use as videoconferências
Pelo WhatsApp, Zoom, Skype ou outro aplicativo que você conheça. Se o seu serviço pode ser entregue dessas plataformas, use o que estiver ao seu alcance para continuar atendendo e com qualidade. Além de trazer praticidade e segurança para o seu cliente, você irá aprender a usar novas formas de se comunicar e vender seus serviços, e até ampliar a atuação do seu negócio.
Dica#4 – Ajude o cliente a executar e seja referência
Clientes podem executar, mas precisam de suas orientações. Se o principal produto da sua empresa são serviços, é uma boa hora de criar um produto digital e compartilhar seu conhecimento. Seu conhecimento pode virar uma live, um ebook, um vídeo, a ideia não é você transformar o seu negócio em outro completamente diferente, mas, aprender um novo meio de entregar seu conhecimento. Isso pode gerar uma renda extra para você e ao mesmo tempo um novo produto para você oferecer ao seu cliente. A hora é de expandir.
