As gigantes da tecnologia estão disputando clientes com ferramentas IA generativa em nuvem, mas uma delas tem uma vantagem
O domínio da inteligência artificial generativa pelo ChatGPT desde o seu lançamento, no final de novembro passado, levou muitos na indústria de tecnologia a preverem que o domínio atual da Microsoft sobre a tecnologia continuará bem no futuro – e que a Microsoft inevitavelmente será a líder na nuvem.
A IA generativa exige poder semelhante ao de supercomputadores, a capacidade de armazenar e acessar enormes quantidades de dados, laços estreitos com a infraestrutura de tecnologia existente da empresa e ferramentas diretas para ajudar os usuários a aproveitá-la ao máximo. Esses requisitos estão muito além das capacidades de todas empresas, exceto algumas poucas, o que significa que as empresas precisarão recorrer à nuvem para obtê-los.
Isso está por trás da suposição de que a Microsoft, com sua ampla variedade de produtos, expertise em nuvem e liderança em IA generativa, emergirá no topo.
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Não tão rápido, dizem aqueles que acreditam que a Amazon continuará a ser a líder no mercado de nuvem. Eles apontam para a significativa liderança da empresa na participação de mercado de nuvem e um foco silencioso, mas intenso, em ferramentas IA generativa aprimoradas para empresas.
Microsoft ou Amazon – quem está certo? Vamos analisar as razões pelas quais qualquer uma delas poderia acabar dominando a nuvem e a IA generativa.
Aqueles que apontam para a Microsoft têm um argumento direto: a Microsoft já é a líder de mercado em aplicativos de negócios para empresas, incluindo o Microsoft 365 (anteriormente Microsoft Office), Teams, o ERP Microsoft Dynamics 365 – a lista parece interminável.
Cada um desses produtos eventualmente incluirá as ferramentas IA generativa da Microsoft, que a empresa chama de “copilots”. De acordo com os defensores da Microsoft, essas ferramentas tornarão as empresas muito mais eficientes. Por exemplo, a Microsoft afirma que o Microsoft 365 Copilot permitirá que o Excel quebre autonomamente suas vendas corporativas por tipo e canal de vendas e crie um gráfico visualizando os dados. O copiloto do Word poderia pegar esses dados e criar materiais de marketing. E o copiloto do PowerPoint poderia criar uma apresentação com base nos documentos do Word e nos dados do Excel, incluindo fotos de estoque relevantes.
No Teams, diz a Microsoft, um copiloto poderia construir uma tabela de prós e contras sobre um tópico em discussão, listar todas as decisões tomadas em uma reunião sobre ele e sugerir ações de acompanhamento.
A execução dessas tarefas requer acesso aos dados da empresa e ferramentas de backend para explorar esses dados para todos os copilotos da Microsoft – e isso significa a nuvem. A Microsoft possui um conjunto de ferramentas de IA em nuvem chamado Azure AI, que permite às empresas usar seus próprios dados para IA e construir suas próprias ferramentas de machine learning. Muitas empresas, incluindo NBA, CarMax, H&R Block e outras, já estão fazendo isso.
Embora ainda estejamos nos primeiros dias do casamento entre IA generativa e nuvem, a receita da nuvem da Microsoft já está crescendo. A empresa, em seu relatório de lucros mais recente no mês passado, relatou que a receita da nuvem, impulsionada por cargas de trabalho de IA nativas da nuvem, atingiu US$ 110 bilhões no ano fiscal; isso representa um aumento de 27% em relação aos resultados do ano passado.
A CFO da Microsoft, Amy Hood, explicou: “O valor médio anualizado para nossos grandes contratos Azure de longo prazo foi o mais alto de todos os tempos, impulsionado pela demanda dos clientes por nossas soluções de nuvem inovadoras hoje, bem como pelo interesse nas futuras oportunidades de IA”.
A Amazon reconhece tacitamente que a Microsoft venceu a guerra de relações públicas sobre a IA generativa. Não há planos anunciados para direcionar suas ferramentas aos consumidores em geral, como fez a Microsoft. Portanto, não há nenhum burburinho real sobre seus planos de IA.
Mas isso não significa que a Amazon não os tenha.
Significa, em vez disso, que a empresa está a direcionar as suas ferramentas de IA generativa diretamente para as empresas que utilizam a nuvem. Há uma boa razão para fazer isso. Ela já tem uma vantagem substancial sobre a Microsoft na nuvem – 32%, contra 22% da Microsoft – e quer aproveitar seus pontos fortes, de acordo com a empresa especializada em dados de mercado e consumidores Statista.
Victor Raymond, CEO da Triumph Technology Solutions, parceira da Amazon Web Services (AWS), reconhece: “A OpenAI foi a primeira a comercializar a forma como a pesquisa está sendo revolucionada”. No entanto, ele acredita que o uso de genAI na nuvem pela Amazon é melhor para os negócios do que a abordagem da Microsoft. A pesquisa generalizada não é o objetivo do uso da IA generativa na nuvem empresarial, diz ele.
Em vez disso, argumenta Raymond, a questão é usar os dados da própria empresa.
Ele explica: “Acho que a AWS realmente está ganhando agora e vai ganhar no futuro: ser capaz de aproveitar esses grandes modelos de linguagem com seus próprios dados. Onde a OpenAI não oferece essa oportunidade… é aí que a AWS sempre vence, sendo capaz de obter granularidade com o que você deseja fazer. É muito personalizável, enquanto algumas das outras soluções de nossos concorrentes – Azure, Google – não são tão personalizáveis em comparação com o que está disponível na AWS agora”.
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A Amazon acredita tanto nesse modelo que desenvolveu um programa de US$ 100 milhões para ajudar os clientes a desenvolver e usar ferramentas IA generativa em seus próprios dados. Os especialistas em IA da AWS atuarão como consultores gratuitos para empresas.
The Motley Fool coloca desta forma: “O programa fornecerá workshops, compromissos e treinamento gratuitos para ensinar às empresas como usar algumas das ferramentas de IA mais poderosas disponíveis na AWS, como CodeWhisperer, que serve como copiloto para programadores de computador para ajudá-los a escrever software significativamente mais rápido… O treinamento gratuito e o acesso a engenheiros especializados podem tornar a AWS uma entrada atraente no mundo da IA para muitas organizações”.
No final das contas, quem sairá por cima? Obviamente, é muito cedo para ter certeza; A IA generativa, apesar de todo o hype recente, ainda está em sua infância.
Se eu fosse um jogador, apostaria na Microsoft. A Amazon pode conseguir manter os clientes existentes com ferramentas AWS e consultoria gratuita. Mas acho que a presença dominante da IA generativa da Microsoft e o fato de ela ser incorporada em todos os produtos da empresa dão a Redmond uma chance melhor de conquistar novos clientes.
Não espero que a Microsoft assuma a liderança no próximo ano ou mesmo nos próximos anos. Mas depois disso, acho que a Microsoft sairá vitoriosa.
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Preston Gralla é colaborador da Computerworld, blogueiro da ITworld e autor de mais de 45 livros, incluindo “NOOK Tablet: O Manual que Faltava” (O’Reilly, 2012) e “Como a Internet Funciona” (Que, 2006).
