Primeiro evento da empresa aberto ao público aconteceu no dia 31 de Outubro na FECAP.
A PayPal, empresa líder mundial em pagamentos eletrônicos, realizou na última quinta feira (31/10) o seu primeiro evento aberto ao público. Durante o encontro foram debatidos temas como mobilidade urbana, m-commerce, saúde financeira e diversidade em 4 painéis com grandes nomes do mercado.
No começo da tarde, Fernando Boscolo, Country Manager da Privalia, Marcelo Couto, CMO da Raízem e Thiago Chueiri, diretor de desenvolvimento de negócios do PayPal se juntaram à jornalista Déborah Oliveira para falar sobre facilidade de compra.
“Quem não vivencia mobile first já perdeu a viagem, já que os acessos são prioritários nos dispositivos móveis” pontuou Thiago. O executivo da PayPal também trouxe a ideia de que é preciso ter uma unidade de tecnologias pois a mudança de comportamento dos consumidores é algo bem complicado. Se cada empresa fizer uma coisa muito diferente da outra, quem perde é o usuário. “Os meios de pagamento não vão morrer, o que eu vejo é a inclusão” finalizou Thiago.
Já Marcelo Couto trouxe uma visão diferente para o mobile first, já que a entrega de combustível ainda é física. “Estamos focados em melhorar a experiência dos consumidores nos pontos de venda, o mobile nos dá a praticidade da experiência do Shell Box, por exemplo, onde o consumidor não precisa sair do carro para abastecer e realizar o pagamento.”
Fernando Boscolo sabe bem disso, a Privalia já nasceu mobile first. “Existem mais celulares do que pessoas no Brasil, e isso é uma oportunidade para as empresas” Segundo o executivo a tecnologia tem que vir à serviço da proposta de valor que a empresa quer entregar para os clientes, existem casos onde o mobile é importante, mas não é o mais importante. “Para a Privalia isso era um valor, na essência da nossa estratégia queremos oferecer sempre as melhores marcas com os menores preços, vendendo de forma rápida e assertiva, nisso o mobile é fantástico, temos a nossa loja 24 horas por dia nas mãos dos consumidores”.
No site da Privalia 85% do tráfego e das vendas são feitas via mobile, isso equivale a cerca de 1 milhão de peças. “As pessoas buscam customização, vamos fazer nosso site mais responsivo, cada consumidor terá uma campanha alinhada ao seu perfil de consumo, isso é uma das coisas que podemos fazer melhor. Queremos também diminuir o peso do app para que a maioria das pessoas possam baixá-lo nos seus smartphones, mas sempre focando em ser adaptativo. O mundo hoje é completamente diferente do mundo que vamos encontrar daqui 5 anos” finalizou Fernando.
Além desse painel o tema de saúde financeira também foi pauta em um bate papo com Carlos Nomura, head de pagamentos do PayPal, Michele Vita, head de negócios digitais do Itaú e Nina Silva, CEO do movimento Black Money.
Nina apresentou o movimento Black Money com dados bastante interessantes: “56% da população brasileira é afrodescendente, e somos 67% da massa desempregada do país. No momento da transformação digital é uma população de oportunidade. O movimento existe para trazer serviços financeiro com menor tarifação para empreendedores negros e uma educação financeira para eles também.” Para Nina, focar em pessoas negras na economia brasileira não é diversidade, é normalidade e não é um nicho é um grande mercado.
Nomura trouxe dados do PayPal que mostram que apenas 28% da população brasileira tem cartão de crédito, por isso a experiência do “pagar sem pagar” ainda é muito pequena. O desafio do PayPal é ajudar olhando para o consumidor e inovar para o público vender online sem barreiras.
“É por isso mesmo que essa guerra de fintechs e bancos não tem muito sentido, tem lugar para todo mundo e é a soma dos dois que entrega um resultado perfeito de valor aos clientes” acrescentou Michele.
No painel “mobilidade pra todo mundo”, Philip Chaves, diretor geral da Uber para empresas na América Latina, Paula Paschoal, diretora geral do PayPal e Sandra Façanha, coordenadora do curso de administração da Fecap discutiram as tendências de mobilidade para os próximos anos.
“Hoje em dia a mobilidade dita tudo o que fazemos na nossa vida, onde trabalhamos, moramos, fazemos nossas compras. Um dos maiores desafios das plataformas é unificar as preferências dos usuários com customização, não é fácil mas é o que facilita tudo.” pontuou Philip.
Paula acrescentou que nosso comportamento mudou de uma maneira muito rápida quando falamos em mobilidade, e o Uber foi um grande responsável por essa mudança. “Isso acontece quando a tecnologia é bem aplicada, e no PayPal esperamos que a Inteligência Artificial seja cada vez mais presente e que tenha impacto imediato na gestão de riscos”
O auditório do teatro Fecap recebeu muitas pessoas interessadas em entender como a tecnologia está modificando o nosso dia a dia, trazendo conveniência em tarefas que sempre parecerem simples, mas que ficaram ainda com soluções de pagamento, mobilidade e inteligência financeira. O ingresso do evento foi solidário e toda renda revertida para a ONG I Know My Rights, que assiste e acolhe crianças refugiadas no Brasil.
