Grupo de empresas das áreas de serviços, segurança eletrônica e patrimonial diz que a tecnologia facilitou a comunicação entre a matriz e as filiais.
Para facilitar a comunicação entre suas filiais e obter redução nos custos de telefonia, o Grupo Conservo, formado por empresas que atuam nas áreas de Serviços, Segurança Eletrônica e Segurança Patrimonial, optou pelo uso de uma solução de telefonia IP.
O projeto teve início em 2006 o principal retorno esperado era a facilidade em melhorar a comunicação entre a matriz e filiais. Segundo a empresa, esse objetivo foi atingido na mesma semana em que o sistema foi instalado.
Desde que o projeto entrou em prática, todas as ligações locais e para fora do estado ou País são feitas por meio do PABX IP, fornecido Planetfone. A Conservo também utiliza o recurso da URA (Unidade de Resposta Audível) para receber e enviar documentos de fax diretamente no e-mail de cada usuário. Outro benefício trazido pelo projeto foi a instalação de interfaces de celulares no sistema, que permite a comunicação via celular entre matriz e filial a custo zero.
O PABX IP também permitiu a integração com o sistema de Business Intelligence (BI) da empresa. Utilizando a tecnologia de CTI (Computer Telephone Integration), que é a integração entre computadores e telefones, tem sido possível a geração de gráficos e dados estatísticos sobre toda a área de telefonia da empresa – seja por ramal, por grupo, por usuário remoto ou local – deixando a diretoria a par de toda a estrutura de telefonia.
Outros destaques do COMPUTERWORLD:
>O futuro dos cargos em TI: nem tudo é má notícia
>30 mil usuários pedem que a Microsoft ‘salve o Windows XP’
>Docas Investimentos compra a Intelig e ingressa na telefonia
>Oracle eleva a oferta e fecha compra da BEA por US$ 8,5 bi
>Tudo o que você precisa saber sobre MacBook Air
A empresa diz que, com a redução de custos de 40%, foi possível fazer treinamentos entre filiais, por meio de conferência telefônica. Isso trouxe economia de tempo do nosso colaborador que não precisa mais se deslocar em viagens, pois tudo é feito via telefonia IP.
O retorno total do investimento feito no projeto foi obtido no final de 2007 e a expectativa é de que o investimento seja pago já nos próximos meses, ou seja, menos de 12 meses de projeto.
A meta agora é interligar o sistema com os sistemas de gestão para permitir o fornecimento automático de informações aos clientes, fornecedores e colaboradores.
Com 25 anos de mercado, o Grupo Conservo conta com uma equipe de mais de nove mil colaboradores, composta por profissionais treinados e capacitados, assegurando as melhores soluções em termos de qualidade, produtividade e investimento financeiro.
