Projeto, iniciado em 2015, busca automatizar e integrar todos os dados e informações necessárias ao negócio de forma completa e simplificada
A ContaAzul adotou a plataforma de CRM da Salesforce para aumentar a produtividade e eficiência de sua equipe no relacionamento com o cliente. Com o Salesforce Sales Cloud, a empresa elevou o resultado médio de cada vendedor em 150%.
Maria Eduarda Kumlehn, coordenadora de Business Analytics da ContaAzul, explica que o projeto, iniciado em 2015, buscava automatizar e integrar todos os dados e informações necessárias ao negócio de forma completa e simplificada.
“Precisávamos ter acesso a todos os dados em uma única tela e a solução da Salesforce foi um dos fatores que, de forma clara, adaptável e concisa, contribuiu para o forte crescimento da ContaAzul na época em que o time de vendas subiu de 6 para 68 funcionários”, lembra a executiva.
Segundo Maria Eduarda, o Sales Cloud teve participação no aumento de mais da metade do ganho da produtividade dos colaboradores em todo o projeto. “Antes, a burocracia e a falta de integração das informações deixavam nossa equipe de vendas com apenas 1 hora ao dia para efetivamente conversar com o cliente, entender suas necessidades e resolvê-las. Hoje, esse tempo aumentou para 3h30 e o resultado em média por profissional de vendas cresceu 150%”, comemora.
A adoção de Sales Cloud foi realizada totalmente pela equipe da própria ContaAzul, apoiando-se na rede de suporte coletivo Salesforce Community para tirar dúvidas e, desde 2017, recorre aos treinamentos gratuitos da plataforma online Trailhead, que garantem aos colaboradores melhor compreensão e aproveitamento das funcionalidades da ferramenta.
