Não há dúvidas de que o data center é um ativo estratégico do negócio. Com tamanha importância, o data center deve estar na pauta dos executivos da organização e até do conselho, quando o assunto é continuidade do negócio, segurança da informação, cadência da operação, uso intensivo dos ativos, capacidades de atendimento ao negócio e preservação da marca.
E, para cuidar, manter, implantar ativos estratégicos, é requerido capacitação e experiência em projeto, construção e gestão de data center, envolvendo:
• Ciclo de vida do data center
• Definição de requisitos e alinhamento aos objetivos de negócio
• Projeto executivo
• Desenho do ciclo de vida da Solução (requisitos, especificação, projeto executivo, construção, instalações, ocupação, gestão, monitoração, suporte, operação)
A ocupação do data center é a próxima fase crítica do ciclo de vida, requerendo os projetos:
• Ocupação física e/ou lógica
• Segurança física e lógica
• Backup, recovery e contingências
Na Gestão dos Serviços providos pelo data center:
• Políticas de gestão, operação e manutenção
• Equipe alocada com papéis e responsabilidades
• Procedimentos e Scripts atualizados
• Monitoração e DCIM
• Medição
• Gestão integrada de facilities, elétrica, sistemas, tecnologias, monitoração, serviços e riscos
Na gestão dos riscos:
• Projeto conceitual e técnico de segurança da informação
• Gestão de Riscos, probabilidades de ocorrências e impactos
• Plano de ações de ataques aos riscos
• Plano de recuperação de desastre DRP
• Políticas, ferramentas de backup e recovery
• Testes e simulação
• Comunicação e conscientização
• Incorporação da gestão de riscos na gestão de projetos
Algumas ações simples irão apoiar a busca desse estado da arte na gestão do data center:
1. Conscientize-se de que é necessário superar desafios dos recursos disponíveis
2. Elabore um macro plano de gestão do ciclo de vida do data center
3. Indique onde você tem a competência: interna ou em seus fornecedores
4. Conhecendo as lacunas, identifique fontes de recursos. Exemplo: fornecedores, treinamento, empresas que já realizaram, metodologias.
5. Reorganize suas capacidades:
Estrutura Organizacional, Treinamento, Fornecedores, Integração de Equipes
Gestão, Comunicação, Controles e Modelos de trabalho
6. Implemente um programa Operacional, isto é, faça tudo o que tem que ser feito
7. Comunique, faça o marketing, divulgue, ganhe patrocinadores, discípulos e contagie
Um ativo estratégico com potencial para diferenciar o negócio não é um assunto apenas para a área de infraestrutura e facilities.
No terceiro artigo da série, de um total de cinco, vou abordar a importância do projeto executivo na construção do data center.
*Ivan Abreu Paiva é diretoria de Consultoria Estratégica da TecnoComp
