Solução feita com AWS, A3 Data e FCamara automatiza inteligência e processamento de e-mails de pedidos e orçamentos
O Grupo Elfa, rede de serviços e soluções logísticas para o setor de saúde, conseguiu, em cerca de oito meses, obter mais de R$ 100 milhões em vendas após adotar uma ferramenta proprietária de inteligência artificial generativa (GenAI) programada para triar, analisar, estruturar e processar cotações. A CotAI, como foi chamada foi desenvolvida pela A3Data e pela FCamara sobre tecnologias da Amazon Web Services (AWS).
Antes dela, a empresa enfrentava um cenário em que as equipes de vendas recebiam mensalmente, por e-mails e mensagens, pedidos de cotações de mais de 800 mil itens. Os pedidos chegam em diferentes formatos – corpo do e-mail ou mensagens, arquivos PDF, planilhas, imagens ou arquivos de texto – dificultando a interpretação dos dados.
Inserir os dados manualmente no CRM é um gargalo para o time, já que até 50% dos itens sequer eram precificados.
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“Estamos constantemente buscando identificar como a tecnologia pode impactar positivamente o negócio, especialmente em termos de eficiência. Quando percebemos o ‘gap’ nessa modalidade específica de vendas, buscamos parceiros para desenvolver uma solução robusta e que coloca a inteligência artificial realmente a serviço da operação”, conta em comunicado Rafael Tobara, diretor executivo de tecnologia, digital, inovação e experiencia do cliente do Grupo Elfa.
A companhia buscou soluções para automatizar o processamento dos e-mails de cotações, mas percebeu que não havia produtos prontos que atendesse essa necessidade. Decidiu então desenvolver a ferramenta internamente, e firmou parcerias com A3Data e FCamara, com apoio da AWS, após prova de conceito.
Após cerca de oito meses de uso, a CotAI permitiu aos vendedores reduzirem em cerca de 40% o tempo despendido anteriormente, aumentando as cotações enviadas e as taxas de conversão. “Além da melhoria na rentabilidade e incremento no faturamento, percebemos também ganhos de eficiência operacional e, claro, redução de custos. Em poucos meses já é possível afirmar que percebemos um crescimento relevante nos resultados”, diz Tobara.
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A redação contempla textos de caráter informativo produzidos pela equipe de jornalistas do IT Forum.
