Não há como apresentar um número exato, mas a diretora de produtos do Itaú-Unibanco, Sandra Boteguim, calcula que milhões de boletos de cobrança sejam processados mensalmente pela instituição na qual trabalha. “Representamos 25% do volume físico do mercado”, estima a executiva, projetando que, a partir de 19 de outubro, cerca de 30% dos documentos registrados sejam pagos por meio do Débito Direto Autorizado.
Apelidado de DDA, o projeto foi apresentado pela Febraban (Federação Brasileiro de Bancos) em novembro de 2008 e permite o pagamento de boletos de cobrança com registro de forma eletrônica, numa similaridade virtual do que ocorre atualmente no mundo físico. A entidade projeta que a metade dos dois bilhões de documentos emitidos anualmente no País sejam incluídos no sistema, por adesão voluntária dos clientes, que deverão se cadastrar no modelo junto aos bancos de sua preferência.
Se o projeto tornou-se público há pouco mais de meio ano, faz pelos menos de 18 meses que as áreas de tecnologia do Itaú e do Unibanco já pensavam em uma solução para adaptar suas infraestruturas ao DDA. Quando os bancos anunciaram a fusão, no fim de 2008, o trabalho – até então separado – começou a ser feito em conjunto por um grupo de cerca de cem profissionais de TI.
Mapeado o andamento do processo em cada uma das instituições, partiu-se para busca de sinergias e escolha dos sistemas. O banco optou por utilizar a plataforma do Itaú para sua solução, transferindo para lá os gaps e processos encontrados no projeto que vinha sendo desenvolvido no Unibanco. “Isso foi bem rápido”, comenta Sandra. “Logo que começou a fusão o desenvolvimento começou a correr de forma integrada, ajudando nos processos de teste e homologação”, completa a executiva que participou de mais de 40 reuniões sobre o tema até o momento.
“Quando se olha para tecnologia”, explica a executiva, “não existe nada de novo ou desafio maior do que qualquer banco grande já possui”. O principal entrave do projeto, na avaliação de Sandra está em sincronizar os boletos que partem de uma instituição A e serão vistos e pagos num meio eletrônico de uma instituição B. “Você sempre vai ter a complexidade interna multiplicada pelo número de banco que participam do projeto”.
Só que esse ponto não se refere exclusivamente ao banco onde Sandra é diretora. Num esforço conjunto para formatação do projeto, praticamente todas instituições financeiras nacionais participaram da definição das diretrizes do DDA, em parceria com a Câmara Interbancária de Pagamentos e com a Febraban.
Da parte tecnológica, o Itaú-Unibanco mensurou os impactos e ampliou links de comunicação além de aumentar a capacidade de servidores. Os equipamentos utilizados hoje em dia permitem dobrar o volume de transações atuais da instituição. Se a adesão ao DDA for maior do que 30% projetados inicialmente, nasce a possibilidade de ampliar ainda mais a infra.
Assim como não há um número preciso de boletos de cobrança gerados atualmente, Sandra não mensura qual o total de papel que será reduzido quando o projeto entrar em operação. Mas a diretora cita benefícios que vão além da economia de papel, como oferecer serviços que até então não eram chegavam aos consumidores. “Existe uma infinidade de subprodutos que pode aparecer”, projeta a diretora, afirmando que o DDA estará disponível em todos os canais do Itaú-Unibanco.
Mas a executiva não detalha muito esse ponto para não dar oportunidades para seus concorrentes, que também trabalham em formas de se diferenciar e atrair clientes para seus serviços de DDA. “Qualquer que seja diferencial que eu diga hoje será uma commodity em 19 de outubro”, despista.
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