Impactos do progresso exigem habilidades comportamentais
Segundo pesquisa do Sebrae, os empreendedores precisarão desenvolver características específicas para serem bem-sucedidos nos próximos cinco a dez anos. Algumas delas são criatividade, inovação, empatia e uma visão sustentável e holística do mundo. São as mudanças causadas pela evolução tecnológica. Portanto, é necessário se atentar!
O empresário do amanhã precisará ter forte formação nas chamadas soft skills, ou seja, habilidades comportamentais, as quais envolvem aptidões mentais, emocionais e sociais. Além disso, deverá ter o básico das capacidades teóricas e profissionais, conhecimentos sólidos sobre técnicas de gestão, bem como noções de TI e novas tecnologias de comunicação.
Assim, os impactos do progresso requerem perfis modernos de comportamento e são benéficos para os negócios. Afinal, parte dos atuais e a maioria dos futuros consumidores já nasceram conectados. Logo, modernizar a operação já não é mais um diferencial, mas sim um item de sobrevivência no mercado. Um alerta para os donos de empresas!
Sistemas de ponta permitem mais assertividade e redução de custo da operação. O armazenamento em nuvem eletrônica, por exemplo, é decisivo para a preservação das informações. Logo, ao salvar um documento na cloud, pode-se acessá-lo de qualquer lugar.
Com isso, seus arquivos, programas e configurações ficam protegidos e voltam a funcionar rapidamente caso seja necessário restabelecer algum hardware. É fundamental ter esse respaldo para não ficar sujeito às consequências dos danos físicos em computadores e HD’s.
Se 2019 foi um ótimo ano para esse tipo de serviço, 2020 será ainda melhor! Portanto, atualize-se e permaneça relevante em face das transformações.
*Por Giovane Oliveira, diretor de tecnologia da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers.
**Sobre a Total IP: a Total IP é líder em soluções e robôs para contact centers, com suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
