Sistema desenvolvido pela DB1 Global Software, automatizou a regulação dos Sinistros dos Seguros de garantia estendida original desde a abertura do sinistro feita pelo cliente até a finalização
O grupo Gazin, sediado em Douradina-PR, tem 52 anos de atuação no mercado Varejista e Atacadista de móveis e eletrodomésticos. Atualmente conta com 266 lojas de varejo, cinco indústrias de colchões e estofados e uma indústria de molas, além de 13 centros de distribuição espalhados por todo Brasil, e faturamento médio de quase R$ 314 milhões mensais.
Uma das empresas do Grupo, a Gazin Seguros S.A. constituída para desenvolver e oferecer soluções em seguros eficientes e acessíveis aos clientes da Rede de Lojas Gazin, nas regiões, sul, centro oeste e norte, a Gazin Seguros tem como destaque o Seguro de Garantia Estendida Original dos produtos que na sua grande maioria possuem 12 meses de garantia de fábrica.
A DB1 Global Software, multinacional de tecnologia sediada em Maringá – PR, que atua há 18 anos no mercado de tecnologia da informação foi a responsável por desenvolver um sistema inovador para tornar ainda mais efetivo a gestão dos seguros de garantia estendida original ofertada para a maioria dos produtos comercializados pelas lojas de varejo, representantes de seguros.
O software faz a gestão operacional do seguro de garantia estendida desde do aviso do sinistro feito pelo cliente até a resolução com o produto funcionando perfeitamente. Após a constatação de um possível defeito, imediatamente registrado pelo sistema, o programa verifica a vigência do contrato, informa se o problema deve ser direcionado para a manutenção (em um dos 800 pontos de assistência autorizados) ou troca do produto.
O programa calcula variáveis como localização e qualidade do prestador de serviços, para permitir que Gazin Seguros ofereça sempre o melhor serviço ao cliente dos seus Representantes de Seguros.
A DB1 destacou vários colaboradores especialmente dedicados ao desenvolvimento e realizações de testes do software utilizado pela Gazin Seguros, entregue no dia 20 de setembro. A equipe acompanha a atuação do software até fevereiro do ano que vem.
De acordo com Paulo José da Silva, diretor Operacional da Gazin Seguros S.A., “ter uma empresa com a expertise da DB1, que atua em parceria em todas as etapas do projeto, foi fundamental para a qualidade e o sucesso da empreitada”, comenta.
