Veja três lançamentos que a empresa anunciou no primeiro dia do seu evento anual
O Google Cloud Next ´18, evento anual do Google, teve início ontem (24/7) em San Francisco, nos Estados Unidos, com mais de 20 mil pessoas participando presencialmente – e outras 250 mil acompanhando on-line – de 86 países e mais de 1.800 cidades. O evento traz anúncios estratégicos de produtos e recursos, por meio da inteligência artificial e ferramentas para colaboração, mostrando como o Google está empenhado em construindo uma nuvem que beneficiará a todos.
Com aproximadamente 20 anos de inovação em segurança, arquitetura de rede, colaboração, inteligência artificial e software de código aberto, o Google busca oferecer mais conectividade dedicada e recursos de segurança do que qualquer outro provedor de nuvem.
O Google Cloud tem mais de 14 mil clientes pagantes para serviços de inteligência artificial – Cloud AI – e, em apenas alguns meses, mais de 18 mil empresas usando o Cloud AutoML, que permite que usuários com conhecimento limitado em aprendizado de máquina desenvolvam modelos personalizados de alta qualidade, aumentando a produtividade de especialistas em inteligência artificial e avançando em novos campos.
O primeiro dia do encontro gerou várias novidades, como a extensão do AutoML, com com versões públicas de testes do AutoML Vision, AutoML Natural Language e AutoML Translation, e o novo Cloud Services Platform, conjunto integrado de serviços de cloud que traz o melhor da nuvem para as empresas, automatizando ambientes multi-clouds. A integração dos serviços na nuvem permite aos clientes melhorar a velocidade e a confiabilidade, para manter a governança em escala e, assim, se beneficiar de um ecossistema aberto.
Confira abaixo um resumo dos anúncios da empresa:
Além de expandir o AutoML para novos espaços, o Google também anunciou o Contact Center AI e novos recursos para o Dialogflow Enterprise Edition, para criar agentes virtuais baseados em IA para o contact center e combinar com outras ferramentas para análise e assistência em tempo real ao atendimento.
Oferecer a melhor experiência ao cliente é o objetivo número 1 dos contact centers. Com a democratização contínua da IA, essa meta está mais fácil agora, pois a tecnologia e as ferramentas da inteligência artificial podem proporcionar uma experiência melhor, tornando o atendimento de alta qualidade acessível 24 horas por dia, sem filas, e ajudando o atendimento a antecipar e responder melhor às necessidades do cliente.
Hoje, o Google torna essa visão uma realidade, incluindo novos recursos do Dialogflow, para criar agentes virtuais com tecnologia de IA para o contact center com maior facilidade, e uma nova solução de IA do Google Cloud Contact Center, que agrupa esses recursos com outras ferramentas para assistência e análise em tempo real.
Colaboração, eficiência e produtividade. O G Suite é o futuro e está ajudando as pessoas a reinventarem o trabalho. As organizações que usam o G Suite estão permitindo que seus funcionários sejam significativamente mais eficientes no dia a dia, ajudando a impulsionar suas empresas.
O G Suite, que permite a colaboração empresarial todos os dias, agora traz mais segurança, inteligência artificial e formas simples de uso e adoção. Durante o evento, o Google anunciará atualizações como: ferramenta de investigação do centro de segurança, regiões de dados e resposta inteligente no bate-papo do Hangouts e composição inteligente.
O Google Cloud apresentará duas novas ofertas com o objetivo de aproximar Kubernetes e a computação sem servidor: o complemento sem servidor do Google Kubernetes Engine e o projeto de código aberto Knative. É um ambiente de desenvolvimento ideal que permite aos desenvolvedores se concentrarem em seus códigos e empresas pagando apenas pelos recursos que realmente precisam e usam.
